Señor Director:

Replicando a mi carta del 8 de enero, doña María Paz Epelman, vicepresidenta de Asuntos Públicos de VTR, formula asertos que me veo en la obligación de rebatir.

Lo señalado en cuanto a que propone como solución la adquisición sin costo de la caja digital VTR (d-Box) para aquellos suscriptores que deseen tener acceso a DW, TV5, RAI o CNN Internacional no concuerda con lo afirmado en la página web de la compañía. Al visitar ésta con fecha 9 de enero, día de publicación de la carta de la señora Epelman, VTR informa que la caja digital tiene un costo adicional de $1.990 mensuales, siendo gratuita sólo para aquellos suscriptores que también contraten los servicios de telefonía o internet de VTR. Sobre esto, VTR no ha sido suficientemente clara. Como comentario a la carta de la representante de VTR, dos lectores del blog de "El Mercurio" informan que al llamar a primera hora del 9 de enero, las operadoras del servicio de atención al cliente desconocieron la gratuidad de la caja digital, versión que cambió a partir de las 11 de la mañana al llamar nuevamente dichos lectores. En la página de VTR, también se señala que el servicio de d-Box "está sujeto a factibilidad técnica y operativa en Santiago y zonas habilitadas de la Quinta Región". ¿Se encuentra la compañía capacitada actualmente para ofrecer a todos sus suscriptores el servicio de cable digital?

Se señala que "Todos estos beneficios han sido positivamente valorados por las representaciones diplomáticas y las colonias extranjeras". Lo cierto es que es un hecho notorio que la decisión de VTR ha generado la protesta de las embajadas de Alemania y Francia, según lo informara "El Mercurio" el 31 de diciembre pasado (página C 19), a lo cual, según la información de laque dispongo, se ha sumado la embajada de Italia.

No parecen serios el compromiso de VTR respecto de los canales culturales europeos ni la "política pro consumidor" que la Sra. Epelman afirma existen. En su misma carta señala que el traslado de estos canales al servicio de cable digital se hace para hacer lugar a "canales de interés masivo". Por cierto que la calificación de qué canales son o no de interés masivo se ha hecho de manera inconsultada respecto de los suscriptores. Todos los puntos anteriormente expresados exigen una pronta aclaración de parte de VTR.

ANDRÉS SCHLACK
Abogado