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La Ley nº 19.955, de 14-07-2004, que modifico la ley nº 19.496
que norma los derechos de los consumidores, introdujo en nuestra legislación el
procedimiento especial para la protección del interés colectivo o difuso de los
consumidores.
El
reconocimiento de los derechos de interés colectivo y el establecimiento de un
procedimiento especial para aplicar cuando se vean afectados, representan un extraordinario
logro de los consumidores y un importante avance en la modernización de nuestra
legislación. Por
primera vez se puede, mediante un solo proceso, perseguir la sanción al
infractor y la reparación del daño patrimonial a grupos importantes de consumidores,
beneficiándolos a todos ellos aunque no se hayan hecho parte.
Las consultas, reclamos
y solicitudes ingresados al octavo mes de este año superaron al total del año
2009. "La campaña a través de medios de comunicación, sobre todo ínternet, está
dando resultados, pues la gente tiene más conciencia de sus prerrogativas al
atenderse en el Estado", dijo el presidente de la Comisión Defensora
Ciudadana, Alberto Precht.
La Comisión Defensora Ciudadana
(CDC) -organismo que gestiona respuesta a los reclamos ciudadanos contra los
servicios públicos- informó hoy que alcanzó las 2.413 presentaciones ciudadanas
(consultas, reclamos y solicitudes), con lo cual sobrepasó las 2.337 tramitadas
durante 2009. Así lo dio a conocer el presidente de la entidad, Alberto Precht,
quien explicó que a la fecha se realiza una campaña comunicacional para dar a
conocer las posibilidades de acudir a la
CDC cuando no se ha recibido respuesta o ésta es insuficiente
de parte de los cerca de 300 servicios e instituciones públicas de la administración
central del Estado.
Garantiza el derecho de cualquier usuario de Internet para
utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio
legal a través de Internet, sin bloqueos arbitrarios o discriminación. "Es un paso concreto para
tener mayor transparencia en el mercado de banda ancha, estimulando la
competencia por calidad
de servicio", afirmó el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Felipe
Morandé.
A
contar de hoy, Chile
se convierte oficialmente en el primer país del mundo en garantizar el principio de neutralidad
de red, fijando un marco de transparencia y derechos para los usuarios de Internet. La
nueva Ley garantiza el derecho de cualquier usuario de Internet para utilizar,
enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través de Internet, sin bloqueos arbitrarios o discriminación.
Sondeo
en grandes y medianas firmas indica que el aguinaldo promedio es de $111 mil,
lo que representa un alza de 10% sobre las cifras del año pasado. Beneficio oscila
entre $22 mil y $375 mil, más según el tipo de empresa que el cargo.
Al igual
que en 2009, el bono de Fiestas Patrias mantiene su vigencia. Así lo demuestra
la encuesta anual de Compensaciones y Beneficios 2010 de Mercer, que arrojó que
de un total de 164 empresas, el 60% entregará un aguinaldo de Fiestas Patrias a
sus empleados. Dentro de la región, Chile y Perú son los únicos países que incluyen en su
estructura de remuneraciones el concepto de pagar un bono o aguinaldo asociado
a la celebración de Fiestas Patrias; siendo éste un pago obligatorio en el país
hermano.
