Debate público analiza el futuro rol del SERNAC en la regulación del mercado
Especialistas plantean la necesidad de fortalecer las capacidades institucionales del organismo para mejorar la fiscalización, la resolución de conflictos y la protección efectiva de los consumidores en Chile. En medio de los cambios que experimentan los mercados y el crecimiento del comercio digital, diversos análisis de política pública han puesto en el centro del debate […]
SERNAC aclara nuevas reglas sobre garantías de productos para proteger derechos de los consumidores
La circular busca evitar confusiones entre la garantía legal y las garantías voluntarias ofrecidas por las empresas, reforzando los derechos establecidos en la Ley Pro-Consumidor. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó una nueva circular interpretativa con el objetivo de aclarar las diferencias entre la garantía legal y la garantía voluntaria que ofrecen algunas empresas, […]
Más de 60 mil clientes de Scotiabank serán compensados tras acuerdo con SERNAC
El acuerdo alcanzado mediante un procedimiento colectivo permitirá indemnizar a miles de consumidores afectados por cobros indebidos y prácticas de cobranza, con compensaciones que suman miles de millones de pesos. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) logró un acuerdo con el banco Scotiabank para compensar a más de 60.000 clientes que resultaron afectados por cobros […]
SERNAC advierte que denunciará alzas injustificadas de precios durante emergencias
El organismo recordó que las empresas no pueden aprovechar situaciones de crisis, como los incendios forestales en el sur del país, para acaparar productos o aumentar precios de forma abusiva. En medio de los incendios forestales que han afectado diversas zonas del sur de Chile durante 2026, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) advirtió que […]
SERNAC inicia fiscalización nacional a estacionamientos para verificar cumplimiento de la Ley del Consumidor
El organismo revisará cobros, medidas de seguridad y condiciones contractuales en recintos de estacionamiento a lo largo del país, con el objetivo de garantizar que se respeten los derechos de los consumidores. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una fiscalización a nivel nacional dirigida a empresas y establecimientos que ofrecen servicios de estacionamiento, con […]