Aceptar efectivo es obligatorio en compras presenciales
Frente a la inaceptabilidad del efectivo en que algunos comercios han incurrido por medidas de seguridad, la ley indicia que están obligados a recibirlo. Los consumidores tienen el derecho, por ley, de pagar con el medio que estimen conveniente, pese a lo anterior, hay un límite en la cantidad de monedas que se […]
El sueldo no alcanza: El 21% de los deudores invierte la mitad de sus ingresos en pagar préstamos
Tras la inflación, alzas de interés, aumento de la Unidad de Fomento (UF) y el costo de la vida han provocado incrementos a las cargas financieras de los consumidores. Según el Informe de Endeudamiento 2022 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), el 16,97% de los ingresos de los deudores chilenos, son designados para […]
Banco BCI devolverá a más de 10.000 clientes dinero por cobros indebidos
Una buena noticia para los usuarios del Banco de Crédito e Inversiones (BCI), a quienes se les restituirá montos a sus cuentas que han sido cobrados de forma indebida durante años. Según el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), son más de 7.200 millones de pesos cobrados de forma indebida por la entidad bancaria. Por el […]
Columna Opinión: Intereses disfrazados que eluden la Tasa Máxima Convencional
En febrero de 2014, tras analizar algunos contratos y detectar que contenían cláusulas contrarias a la Ley del Consumidor, el Sernac interpuso una demanda colectiva contra el Banco de Chile. Hoy, más de cuatro años después, el banco deberá compensar con más de US$30 millones a 14.630 consumidores que se vieron afectados. ¿Qué pasó? Se […]
¿Cuáles son los bancos con mejor y peor comportamiento del mercado?
El Servicio Nacional del Consumidor realizó un ranking con el objetivo de conocer el comportamiento de las entidades bancarias respecto a los reclamos de los consumidores, que incluyó los casos recibidos durante el segundo semestre de 2017 y los comparó con el mismo periodo del 2016. El semestre anterior, el organismo recibió 29.755 reclamos en contra […]
Hackers revelan graves fallas en transacciones online del Banco de Chile
“Esta es una historia de seguridad. Es un caso de vulnerabilidad bancaria pero no vamos a mencionar el banco, sólo les vamos a contar la historia”. Así comenzó la presentación que Eduardo Riveros, estudiante de ingeniería civil en computación y magíster en ciencias en computación de la Universidad de Chile, hizo ante un grupo de desarrolladores […]
Senado aprobó traspaso de responsabilidad por fraudes a emisores de tarjetas de crédito
El proyecto de ley que limita la responsabilidad de los usuarios, y traspasa la carga de prueba a los emisores de tarjetas de débito y crédito, frente a aquellas operaciones que se realicen con tarjetas perdidas o robadas fue aprobado por unanimidad. La iniciativa establece que al ser los emisores quienes ofrecen el servicio es responsabilidad […]
SBIF confirma que los bancos abrirán normalmente el último día hábil de 2017
La Superintendencia de Bancos (SBIF) informó a través de un comunicado qué ocurrirá este fin de año con el tradicional feriado bancario previsto en la Ley General de Bancos. Este año ese día cae un fin de semana, por lo que este viernes las instituciones operarán con normalidad. “La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, cumple […]
Acreencias bancarias 2018: Revisa si tienes “dinero olvidado” en el banco
El Diario Oficial publicó el día martes 20 de marzo la primera nómina de acreencias bancarias del período 2018. En concreto, se trata de los dineros que figuran en las arcas de los bancos que operan en Chile y que -por olvido o desconocimiento- no han sido cobrados por su dueño. Dicho trámite debe ser cumplido por las […]
¿Sabes qué son las acreencias bancarias?: 10 preguntas y respuestas sobre los “dineros olvidados”
En marzo de cada año las instituciones bancarias informan públicamente la existencia de acreencias bancarias sujetas a caducidad antes de que pasen a las arcas del fisco. Estos son montos de dinero que permanecen depositados y cuyos titulares no han reclamado. Aquí te respondemos tus dudas sobre estos fondos. ¿Qué son las acreencias? Las acreencias […]