Justicia condena a CMR Falabella por negar información a cliente
La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la sociedad CMR Falabella a pagar una multa de 200 UTM (unos 8 millones 300 mil pesos), por negar información a un cliente sobre el cobro de intereses de una deuda. En fallo unánime, los ministros de la Séptima Sala del tribunal de alzada acogieron un recurso […]
Justicia condenó a Ripley por inducir a error y engaño en precio de Tablet
Un consumidor visitó el sitio web de Ripley S.A. en la cual encontró diversas ofertas y decidió optar por una que particularmente le llamó la atención por el precio publicado: se trataba de un tablet a $29.990. Ante esta oportunidad, el consumidor decidió comprar dos de estos productos, solicitando despacho a su domicilio. Sin embargo, […]
Críticas de Guzmán al empresariado desatan duro intercambio con Fernando Barros y Jorge Carey
Presidente de AFP Habitat calificó prácticas que gatillaron casos La Polar, las Cascadas y Enersis como deplorables y que causan el desprestigio de la clase empresarial. Carey saltó a defender a León Vial y el director de LarrainVial lo instó a no “sobregirarse”. José Antonio Guzmán no pretende pasar a retiro sin hacer ruido. El […]
El “efecto Walmart”: ¿a precios más bajos mayor delincuencia?
Hace tiempo que los economistas teorizan sobre los efectos que la tienda tiene en las áreas en las que se instala. Ahora una investigación vincula la presencia del gigante minorista con una mayor criminalidad. Con más de 1,4 millones de empleados y cerca de 3.000 tiendas en Estados Unidos, es incuestionable la influencia que el […]
Justicia acoge nueva demanda colectiva en contra de Cencosud
Son 62 los clientes que pidieron aplicación de la multa máxima y el pago de indemnizaciones. Otros afectados podrían sumarse a la acción judicial. Un nuevo flanco judicial se abrió para Cencosud. A mediados de enero pasado, 62 consumidores presentaron una demanda colectiva contra Easy, la firma de artículos para el hogar y materiales de […]
Justicia condena a Corona por no cumplir con fechas de despachos
La Justicia condenó a multitienda Corona al pago de una indemnización cercana a los 400 mil pesos a un consumidor por no despachar en la fecha comprometida unos productos comprados a través de Internet. Un consumidor compró a través de Internet en la multitienda Corona un netbook y una tablet, pagando por ambos productos casi […]
Empresas del Retail deberán devolver cerca de $ 2 mil millones a clientes
Cruz Verde, Salcobrand, Tricot, Cencosud, Fashion´s Park, Presto y Ripley acordaron con el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, la devolución de dineros cobrados por comisiones en tarjetas de crédito que estaba bloqueadas o suspendidas. Luego de un estudio del Sernac en abril del 2013 que concluyó cobros indebidos en dichas tarjetas, mayoritariamente entre 2012 y […]
Llaman a consumidores a recordar sus derechos ante ofertas de temporada
En periodo de rebajas que tientan el bolsillo, el Servicio Nacional del Consumidor en Chile invitó a los consumidores a no olvidar que comprar “más barato” no significa tener menos derechos. La tentación de llevar dos productos por el valor de uno es habitual cuando comienzan la época de ofertas y promociones de las grandes […]
Las medidas que han adoptado los retailers para enfrentar la TMC
En Hites están trabajando en mejorar los análisis de riesgo. Corona, por su parte, apuesta por diversificar sus ingresos. Con la vigencia de la nueva ley que regula la Tasa Máxima Convencional (TMC), las firmas del retail que tienen una cartera con clientes más riesgosos enfrentarían mayores desafíos. Desde que comenzó la discusión de la […]