CONADECUS lanza Jurisprudencia de Consumo, el primer repositorio virtual que reúne más de veinte años de demandas colectivas iniciadas en Chile. El repositorio busca ser un aporte a la ciudadanía facilitando el acceso libre y transparente a la información en esta materia, y aportar un registro público y sistematizado de sentencias, mostrando cómo se desarrollaron y de qué manera se resolvieron.
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios CONADECUS acaba de implementar el repositorio Jurisprudencia de Consumo jurisprudenciadeconsumo.cl, su más reciente investigación en torno a las demandas colectivas en Chile, un trabajo de largo aliento del equipo jurídico de la corporación, liderada por la abogada Camila Huispe y el socio de Conadecus, Antonio Olivares, materializada en un exhaustivo buscador virtual donde se reúnen más de dos décadas de causas colectivas interpuestas bajo la Ley del Consumidor en nuestro país, y que incluye la publicación impresa del mismo nombre donde se analizan de forma cualitativa y cuantitativa los resultados obtenidos y se exponen las conclusiones más relevantes y decidoras de esta rigurosa revisión y seguimiento realizada por la organización.
Pioneros en el ámbito de la defensa de los derechos de los consumidores y en aplicar la Ley 19.496. CONADECUS fue la primera asociación que presentó una demanda colectiva en Chile en 2004, mismo año en que la ley fue puesta en marcha, iniciando la histórica causa colectiva por cobros indebidos en las cuentas de ahorro de miles de clientes contra Bancoestado, abarcando, junto a otras asociaciones de consumidores, un total de 51 acciones, las cuales hoy constituyen el 45,5% de un total de 393 juicios colectivos frente a 249 demandas presentadas por Sernac.
“El lanzamiento de este repositorio jurisprudencial es una novedad y avance en materia de acciones colectivas. Conadecus fue la primera asociación en interponer una demanda en defensa de los consumidores y tenía que ser la primera también en presentar un buscador jurisprudencial que facilitara el acceso a las sentencias dictadas por nuestros tribunales de justicia en esta importante materia. Espero que esta herramienta se pueda ir perfeccionando y actualizando a través del tiempo a fin de fortalecer el conocimiento e investigación académica”, enfatizó la abogada de Conadecus y una de las líderes de la investigación.
Hasta el día de hoy no existía un registro público y sistematizado de sentencias en esta materia, donde se mostrara cómo se desarrollaron y cómo se resolvieron en cada uno de los casos. Revelando que, de los 393 casos revisados, 121 de ellos terminaron con acuerdos celebrados entre las partes, y 123 por sentencia judicial, por ejemplo.
El buscador gratuito y de libre acceso “Jurisprudencia de Consumo”, es una iniciativa que fue posible gracias al financiamiento del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores 2025, que integra todas las acciones analizadas y cuya finalidad es ser un aporte a toda la ciudadanía para que pueda conocer cómo resuelven los Tribunales de Justicia aquellas causas en que el Sernac o las Asociaciones de Consumidores han buscado defender los derechos de los consumidores.
El repositorio de causas colectivas en Chile jurisprudenciadeconsumo.cl y su edición impresa serán presentados este jueves 27 de noviembre en la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile.
