Proyecto “Devuélvanme mi pasaje” busca el fin de las prácticas abusivas
Son cientos los consumidores que se han visto afectados por las prácticas abusivas en viajes aéreos. Hoy, en caso de que un consumidor deba cancelar su viaje en bus, podrá optar a la devolución de hasta el 85% de su pasaje. Desde la Cámara de Diputados proponen imitar dicho mecanismo de devolución, pero esta vez […]
Consumidor viajero: Recomendaciones de Conadecus para viajar este verano
Este verano son muchos los consumidores que viajaran dentro y fuera del país. ¿Cuáles son tus derechos y deberes? Revisemos los detalles de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios. Para los consumidores de aerolíneas, sus derechos como pasajero esta vez han aumentado. Sin embargo, desde el Servicio Nacional del consumidor aseguran que son más […]
Conoce los derechos del consumidor turístico
Para todos y todas las consumidoras, viajar es una experiencia que atrae a muchas personas, antes, durante y probablemente después de la pandemia de Covid-19. Se recomienda que para todo viaje se planifique con cautela, tener en conocimiento sus derechos del consumidor y revisar la información de los paquetes turísticos, pasajes de avión o bus, […]
Los 8 errores más comunes que cometes y que hacen que no encuentres vuelos baratos
Desde reservar con mucha anticipación a no mirar aeropuertos alternativas figuran en el listado. Dedicar tiempo frente a un computador para buscar un buen precio en un pasaje de avión puede ser toda una aventura. Pero, ¿cómo saber si es el más barato que encontrarás? ¿Cuánto tiempo antes hay que comprar? Todo viajero ha tenido […]
Latam sigue reprogramando vuelos por la huelga: ahora extiende medidas hasta el 2 de mayo
Cancelaciones siguen afectando solo a vuelos dentro de Chile y a puntos de Sudamérica. Sin una solución a la vista, Latam Airlines nuevamente extendió las medidas especiales para enfrentar los problemas generados por la huelga de tripulantes. La movilización, que ya lleva 16 días, obligó a la empresa a cancelar y/o reprogramar con anticipación, parte […]
Sky anuncia medidas especiales por huelga en Latam
Esta semana las aerolíneas JetSmart y Sky fueron acusadas de aumentar sus tarifas durante el paro de tripulantes que afecta a su competencia Latam. Sin embargo, la aludida anunció límites excepcionales al valor de sus tickets obtenidos a última hora, buscando mitigar los efectos que la paralización pueda producir en el mercado aéreo nacional. La […]
Reclamos contra aerolíneas aumentan más del 100% en relación a 2017
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló que durante enero y febrero de este año, los reclamos aumentaron más de un 100% en relación a 2017. De acuerdo a los registros del organismo, durante ambos meses del año pasado se recibieron 1.401 reclamos, los que aumentaron a 2.902 en el mismo periodo para este año. La aerolínea […]
Funcionarios demandan a Latam por realizar cambios que aumentaron quejas de pasajeros
35 trabajadores del Departamento de Ventas de Latam interpusieron un recurso de tutela laboral, acusando que desde la compañía realizaron cambios en el sistema lo que generó un aumento de quejas por parte de los clientes. Según el representante de este grupo de trabajadores, Diego Messen, la empresa hizo una modificación de software que comenzó a […]
Indecopi sanciona a aerolíneas con multas por más de S/. 6 millones
Diversas aerolíneas que operan en el país fueron sancionadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) con multas que suman 1,512.4 UIT (unidades impositivas tributarias), por atentar contra los derechos de los usuarios de este servicio. Las sanciones registradas en los últimos cuatro años […]
Las aerolíneas con más y menos reclamos este primer trimestre en Chile
La Junta Aeronáutica Civil (JAC) presentó este lunes un informe que da cuenta de los reclamos ingresados al Sernac por alguno de los 5,7 millones de usuarios que durante el primer trimestre del año utilizaron los servicios prestados por alguna de las aerolíneas que funcionan en Chile. Durante los primeros tres meses de este año […]