Ranking 2023: 15% de los servicios más reclamados de Conadecus son del mercado financiero
Sin duda el 2023 fue un año intenso, en Conadecus también lo sentimos y las cifras los confirman, este año fue el servicio financiero el más consultado. En años anteriores son los servicios básicos los que se llevan el galardón del más consultado en la plataforma de consultas y reclamos de Conadecus. En […]
Recta final: Se acerca Navidad y las últimas compras del año
A días de terminar este 2023, los consumidores se preparan para realizar sus compras de fin de año, entre comida y regalos la economía familiar se puede asfixiar. Estamos a pocos días de Navidad, y a veces los regalos vienen con desperfectos o bien no nos quedó la talla, o incluso en algunos casos el […]
Conadecus asiste a 10° Feria del Consumidor de Sernac
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, en el marco de la celebración del Día Internacional del Consumidor estuvo presente en la 10° Feria del Consumidor realizada por Sernac. Todos los años el 15 de marzo se celebra el Día Internacional del Consumidor, que desde el comienzo de la pandemia de Covid-19 no […]
Balance Conadecus 2022: Servicios Básicos fueron los más reclamados
Durante el 2022, La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, Conadecus recibió más de 3.700 solicitudes, entre reclamos y consultas de todo el país. Son poco menos de 1.000 solicitudes respecto a Servicios Básicos, seguido por Servicios Financieros con 454 solicitudes y Locales Comerciales por 270. Los meses con mayores ingresos de consultas […]
“Los reclamos y consultas de los consumidores se triplicaron en pandemia”
Santiago, 7 de enero de 2021.- El escenario actual no sólo ha sido inédito por las características mortales de la emergencia sanitaria; los cuestionamientos de las y los consumidores hacia múltiples empresas por no cumplir con lo prometido, ha derivado en un auge de reclamos y consultas sin precedentes. La mayoría se da por el […]
Aerolínea Law alcanza 578 reclamos en lo que va del año
Hasta el 22 de enero pasado, la aerolínea Latin American Wings (LAW) había recibido 81 quejas en el año ante el Sericio Nacional del Consumidor -Sernac-. A partir de esa fecha la cifra se disparó alcanzando los casi 578 reclamos. La compañía le explicó a El Mercurio que esto se generó por la cancelación de sus […]
¿Cuáles son las empresas de telecomunicaciones que reciben más reclamos y por qué servicio?
El Servicio Nacional del Consumidor -Sernac- con el objetivo de conocer el comportamiento de las empresas de telecomunicaciones, realizó un ranking que incluyó los reclamos recibidos durante el primer semestre del año 2017 y los comparó con el mismo periodo del año 2016. Durante el primer semestre del año 2017, el mercado de las telecomunicaciones fue […]
Tarjetas del retail lideran reclamos del mercado financiero con un 48%
Este jueves el Servicio Nacional al Consumidor (Sernac) publicó un ranking de los reclamos recibidos en el primero semestre de 2017, donde las quejas contra el mercado financiero fueron las que lideraron el estudio. El Sernac recibió 26.826 reclamos en contra de las entidades del mercado financiero, mientras que durante el mismo período del año anterior fueron 23.660. […]
Las aerolíneas con más y menos reclamos este primer trimestre en Chile
La Junta Aeronáutica Civil (JAC) presentó este lunes un informe que da cuenta de los reclamos ingresados al Sernac por alguno de los 5,7 millones de usuarios que durante el primer trimestre del año utilizaron los servicios prestados por alguna de las aerolíneas que funcionan en Chile. Durante los primeros tres meses de este año […]