Hitos Institucionales
Conoce los principales hitos de CONADECUS y las acciones que la organización ha desarrollado en defensa de los consumidores en Chile.
Primera demanda colectiva a nivel nacional contra Banco Estado
Benefició a más de 540 mil usuarios del BancoEstado. En 2010 se produjo el fallo de primera instancia, favorable a Conadecus, seis años después de iniciado el proceso, más de 575 mil clientes obtuvieron una respuesta. El BancoEstado devolvió $5.675.354.253, equivalentes a unos US$12 millones, a los clientes que se vieron afectados por cláusulas abusivas en el cobro de comisiones por mantención en sus cuentas de ahorro a la vista.
Demanda colectiva contra CENCOSUD
EL año 2006 SERNAC inicia demanda colectiva en contra de CENCOSUD y CONADECUS se hace parte, por el aumento unilateral de la comisión de mantención de la tarjeta Jumbo.
En sus contratos existía una cláusula abusiva de aumentar el costo de mantención de manera unilateral, cobraban desde $460 a $990 pesos. Después de 7 años de litigación, la Corte Suprema falla a favor de los consumidores y condena a CENCOSUD a restituir US$60 millones a 700.000 poseedores de la tarjeta Jumbo Más.
Farmacias
En febrero de 2013 Sernac presentó una demanda colectiva y Conadecus se hace parte, en contra de Farmacias Cruz Verde S.A., Salcobrand S.A. y Farmacias Ahumadas S.A. por la colusión de precios en al menos 206 medicamentos ocurrida entre diciembre de 2007 y
marzo de 2008.
20 diciembre 2019: El 10° Juzgado Civil de Santiago condenó a las farmacias Cruz Verde, Salcobrand y Farmacias Ahumada al pago de US$2,6 millones ($2.021.878.270) por concepto de compensación para los consumidores afectados.
Integración vertical y horizontal en el mercado del Gas
El febrero de 2014 Conadecus ingresa consulta al Tribunal de Libre Competencia (TDLC) y solicita analizar si la adquisición de CGE por parte de Gas Natural Fenosa Chile se ajustaba a las normas de la libre competencia y las relaciones de propiedad existentes entre las diferentes empresas que operan en el mercado del gas.
14 de noviembre de 2019: Conadecus logra nuevo triunfo: Corte Suprema confirma que hubo integración vertical y horizontal en el “mercado del gas”.
Demanda Acaparamiento Espectro
En 2014 Conadecus inició un juicio antimonopolios (caso 700 MHz), cuya sentencia definitiva, dictada por la Corte Suprema en junio de 2018, nos dio la razón, al resolver en síntesis que:
- Entel, Movistar y Claro incurrieron en una conducta anticompetitiva al adjudicarse la banda de 700 MHz, en el concurso público convocado por Subtel, sin respetar el límite de 60 MHz dispuesto legal y previamente como máximo para cada operador de telefonía móvil.
- Entel, Movistar y Claro deberán desprenderse de la misma cantidad de espectro radioeléctrico que adquirieron en ese concurso, quedando a su opción la elección de la banda que será enajenada.
- Subtel deberá velar por el oportuno y adecuado cumplimiento de lo anterior, y
- En el evento que Subtel estime necesaria la revisión del referido límite de 60 MHz, deberá iniciar un proceso de consulta ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC). En caso contrario, deberá iniciar los procedimientos necesarios para que se cumpla ese límite.
Caso: Papel Tissue
El 9 noviembre de 2015 Conadecus presentó una demanda colectiva por la colusión del papel Tissue contra las empresas CMPC y SCA.
El 20 de febrero de 2016, se lleva a cabo en el 10° Juzgado Civil, la audiencia de conciliación entre CONADECUS y CMPC para ratificar el acuerdo conseguido en la mesa de negociación donde participó Sernac y Odecu como mediadores. En este comparendo, CONADECUS llegaría a una conciliación parcial con CMPC y de esta forma terminaría la causa, mientras continúa la demanda colectiva contra SCA. En la audiencia Sernac y Odecus se oponen a su aprobación.
Días más tarde, fue declarada admisible la demanda colectiva presentada por CONADECUS en defensa del interés colectivo y difuso de los consumidores contra las empresas CMPC y SCA, involucradas en el denominado caso de colusión del papel tissue.
En ese contexto, el entonces presidente de CONADECUS, Hernán Calderón, explicó que la organización decidió recurrir a los tribunales debido a que, a su juicio, una mediación como la que llevaba adelante el SERNAC con CMPC no otorgaba garantías jurídicas suficientes para asegurar una compensación justa y vinculante para los consumidores afectados.
El Servicio Nacional del Consumidor se hace parte de la demanda de Conadecus contra la papelera el 14 de marzo de 2017. 1° de agosto de 2018 comenzó la devolución del pago de los $7.000. 11 millones y medio de consumidores ya han recibido el dinero, lo que equivale al 86% del universo total que cumple con los requisitos.
El dinero fue distribuido en forma automática a los beneficiarios de Pensión Básica Solidaria del Instituto de Previsión Social, IPS, en sus liquidaciones del mes de agosto de 2019, de acuerdo al calendario habitual con que reciben su pensión. Cerca del 70% de ellos son adultos mayores que reciben pensiones mínimas, por lo que la suma que recibirán será un aporte útil.
Tras concluir el proceso de compensación del papel tissue, cerca de 600 mil personas vulnerables recibieron un total de $14 mil pesos, que corresponde al remanente del proceso de pago.
Colusión supermercados en el precio de la carne de pollo
Cencosud, Walmart y SMU fueron acusadas de coordinarse para fijar precios mínimos para este tipo de carne entre 2008 y 2011. Conadecus se hizo parte de un requerimiento de la Fiscalía Nacional Económica.
Las tres firmas rechazaron los cargos. Estas empresas, que concentran al 90% del mercado de pollos en Chile, hacían una proyección del consumo del año en el país, para decidir las toneladas de carne de pollo a producir y vender por cada una de ellas. Este mecanismo quedó al descubierto en el marco de la investigación realizada en el denominado “caso pollos”, en el cual las avícolas Agrosuper, Ariztía y Don Pollo fueron condenadas en octubre de 2015 por la Corte Suprema a multas que totalizaron 74.000 UTA, equivalentes a más de US$ 55 millones de la época.
El 8 de abril de 2020 la Corte Suprema publicó el fallo del caso supermercados, iniciado con un requerimiento de la Fiscalía Nacional Económica (FNE) en contra de Cencosud, Walmart y SMU, por colusión en el precio del pollo. Para Hernán Calderón Ruiz, Presidente de Conadecus la decisión de la corte representó una excelente noticia para los consumidores, “este fallo es contundente, aquí se cierra el círculo en cuanto a las colusiones vinculadas a la carne de pollo”.