La iniciativa busca entregar herramientas prácticas para conocer y ejercer los derechos de las personas consumidoras, además de formar monitores que puedan difundir estos conocimientos en sus comunidades educativas.
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) realizó el primer taller de su proyecto “Escuela de Consumo” en el Instituto ENAC, actividad dirigida a estudiantes de la carrera de Cosmetología y orientada a fortalecer sus conocimientos sobre los derechos de las personas consumidoras y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
La iniciativa tiene como propósito acercar la educación en consumo a las comunidades educativas, entregando herramientas concretas para identificar posibles vulneraciones a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y conocer los procedimientos para presentar reclamos y acciones legales.
Durante el taller se abordaron contenidos relacionados con la identificación de infracciones a la normativa de protección al consumidor, la presentación de reclamos ante proveedores y la elaboración de querellas infraccionales y demandas civiles ante los Juzgados de Policía Local. Asimismo, se explicó la importancia de los medios de prueba y las principales etapas de una causa judicial.
La actividad fue impartida por las abogadas de CONADECUS Camila Huispe y Soledad Meñaco, integrantes del equipo ejecutor del proyecto, quienes entregaron orientación práctica y respondieron las consultas de los estudiantes.
Como parte de la iniciativa, los participantes reciben material de apoyo especialmente elaborado para la Escuela de Consumo, que incluye una guía práctica, formularios, modelos de escritos judiciales e infografías de consulta rápida. Además, el proyecto contempla una certificación como monitores en derecho del consumo, con el objetivo de que los estudiantes puedan compartir y difundir estos conocimientos entre sus compañeros y compañeras.
Desde CONADECUS destacan la importancia de promover la educación en consumo desde los espacios formativos, especialmente entre jóvenes que comienzan a desenvolverse como consumidores en distintos ámbitos de la vida cotidiana y académica.
Con esta primera jornada en el Instituto ENAC, la Corporación da inicio a una iniciativa que busca ampliar el conocimiento sobre los derechos de los consumidores, fomentar una ciudadanía más informada y entregar herramientas para que las personas puedan defender sus derechos de manera efectiva.