Los consumidores a la cola de las prioridades
Por ERNESTO BENADO. Director de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus). http://www.conadecus.cl Tanto en EE.UU. como en Gran Bretaña, la defensa de los consumidores está principalmente a cargo de dos grandes asociaciones privadas, la Consumers Union y la British Consumers Association, que se auto financian editando revistas de ensayos de productos […]
Consentimiento expreso: otra (casi) derrota para los consumidores
Por Fernando Arancibia. Abogado. Presidente de la Fundación Chile Ciudadano. Recién hace unos días –casi como si de un secreto se tratara– pudimos enterarnos de qué iba el texto final del Decreto 153 del Ministerio de Economía, que aprueba el “Reglamento sobre manifestación expresa de la aceptación del consumidor en contratos de adhesión de productos […]
Un grave retroceso
Por Mauricio Tapia. Es sorprendente que el Ministerio de Economía haya dictado el Decreto Supremo 153. Este intenta borrar la protección que consagra la ley y abrir una amplia discreción para modificar los contratos y alzar comisiones. EL SOBREENDEUDAMIENTO en Chile es escalofriante. Millones de familias viven en la angustia de tener que recurrir al […]
Las entrañas del modelo
Por Alberto Mayol, Sociólogo y académico Universidad de Chile. He aquí el modelo: las triangulaciones de Saieh, las cascadas de Ponce Lerou (el brazo empresarial de Pinochet), el modus operandi de LarrainVial, el caso La Polar y las complicidades masivas de reguladores, directores y empresa contables; el caso Johnson’s y el perdonazo del SII, en […]
Las escandalosas utilidades por cargos de acceso de telefonía y la nueva fijación tarifaria
Por Hernán Calderón, Presidente de Conadecus. En este mes de octubre debiera terminar el proceso de fijación tarifaria de la telefonía móvil que entrará en vigencia a partir del 2014 hasta el 2019. En él se incluyen los cargos de acceso, que son aquellos cobros por llamadas de un usuario de una empresa que finalizan en […]
Opinión: Un Nuevo Consumidor
Por Lorena Bustamante, Directora regional SERNAC, Los Ríos. Más de un 80% de los consumidores reclama directamente a una empresa que no respeta sus derechos, y de éstos, más de un 50% está dispuesto a no volver a comprar en ella. Hace un par de semanas, el SERNAC de Los Ríos dio a conocer una […]
Los abusos y desigualdades del mercado en Chile
Columna de Hernán Calderón publicada por el medio español online Nueva Tribuna: En el Chile de hoy existe una ciudadanía más empoderada y dispuesta a movilizarse para terminar con los abusos, la desigualdad y exigir el respeto de sus derechos en todos los ámbitos. El despertar de la ciudadanía Chilena en contra de la desigualdad […]
Acuerdo con grandes tiendas
Señor Director: En el artículo del director del Sernac, Juan José Ossa Santa Cruz, se menciona que en el acuerdo con las grandes tiendas del retail , incluida La Polar, firmado en 2006, se aceptaron como indemnización gift cards , y no la devolución de lo mal pagado. Además, para obtener los abonos en las […]
Banco Estado, el Sernac y los socialistas de ayer y hoy
Por Edison Ortiz, Dr. y profesor universitario Esta semana la Comisión de Economía votaba el informe sobre los cobros en BancoEstado, el que más allá de su resultado y de la politización del tema en el Congreso, entregó argumentos contundentes para responsabilizar al Sernac por el abuso cometido en el cobro unilateral por la mantención […]
Abusos en el centro de la agenda política: “El Sernac es un león sin dientes”
Por Iván Weissman. Es una de las conclusiones clave del estudio que los fundadores de Espacio Público y asesores de Michelle Bachelet presentaron. Proponen un Sernac autónomo. Críticos dicen que no hay nada radical. El tema de consumidores, regulación y competencia fue el elegido para el primer estudio que lanzó Espacio Público, el centro de […]