Polémica por Ley de Etiquetado: alimentos deberán agregar mensaje a los sellos
El pasado 11 de diciembre se publicó un nuevo decreto en la Ley de Etiquetado de Alimentos, el cual entraría en vigencia en unos seis meses más y exigirá que los productos agreguen un mensaje de advertencia a los sellos que ya indican sus altos contenidos de azúcares, sodio o grasas. El nuevo aviso complementario […]
Sernac demanda a La Polar por refinanciamiento no informado en cambio de tarjeta de crédito
Tras recibir más de 300 reclamos, entre diciembre 2016 y noviembre de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de La Polar por realizar refinanciamiento sin informar “de manera veraz y oportuna” a los consumidores que optaron por el cambio de sus plásticos de la tienda a VISA. La acción […]
Latam tendrá que pagar millonario monto a pasajero que recibió por error maleta con cocaína
Hermosilla, quien trabaja como ayudante de cocina en el departamento de pastelería del Hotel The Ritz Carlton Santiago, demandó a la aerolínea por más de 258 millones pesos, la mayor parte del monto por concepto de daño moral. El Cuarto Juzgado Civil de Santiago resolvió a su favor; la empresa apeló y la decisión final sigue abierta. […]
Una asociación de consumidores de Baleares denuncia a aerolínea por “prácticas abusivas”
Al Parlamento Europeo se trasladó una denuncia de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Baleares (Consubal) contra la aerolínea irlandesa Ryanair, por “prácticas abusivas que va en contra de los derechos de los usuarios”. La información fue emitida a través de una nota de prensa en la que la asociación indicó que la denuncia […]
Perú suspende el permiso para operar en su territorio a aerolínea LAW
La Dirección General Aeronáutica Civil de Perú, suspendió provisionalmente el permiso para operar a la aerolínea de capitales chilenos, Latin American Wings (LAW). Lo anterior, debido al incumplimiento de itinerarios que registró la compañía durante febrero. Estos hechos que se produjeron no sólo en Perú, también en Chile y República Dominicana, han generado una serie de […]
Sernac prepara medidas judiciales contra BikeSantiago por cobros indebidos
Tras varios reclamos de usuarios que acusan a BikeSantiago por cobros abusivos, el Servicio Nacional del Consumidor anunció que tomará acciones legales en contra la cadena. De acuerdo a lo informado por el organismo,, habría al menos 1.800 reclamos que apuntarían a deficiencias en el servicio. Una fracción de ese número intentó llegar a un […]
Empresa eléctrica tiene que pagar millonaria indemnización a cliente
Este 28 de noviembre se acogió la demanda civil de indemnización de perjuicios por daño moral contra Chilectra, empresa que deberá pagar $16.000.000 a la demandante. La cliente de la distribuidora de energía, Nadezna Vera, denunció a la empresa debido a que en el mes de febrero del año 2014, tomó conocimiento de que habían […]
Sernac denunció a 11 locales de farmacias por no cumplir con la ley del consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció este lunes a 11 locales de tres cadenas farmacéuticas con presencia a nivel nacional por incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC). Las denuncias son contra cuatro locales de la farmacia Cruz Verde, cuatro de Salcobrand y tres de Farmacias Ahumada. Al analizar por región, tres de las […]
Justicia ordena a Enel indemnizar a cliente que fue insultado en la boleta
El Cuarto Juzgado de Policía Local de Santiago ordenó a la empresa Enel indemnizar con dos millones de pesos a un cliente que fue insultado en la cuenta de la luz. Desde el año 2015 Juan Carlos López llevaba reclamando a la empresa Chilectra, porque en reiteradas ocasiones le habían cambiado su nombre en la boleta, hasta que en […]
Ministro de economía acusó a empresarios de “estar con quienes abusan” por llevar nuevo Sernac al TC
Jorge Rodriguez Grossi, ministro de Economía, acusó a la Cámara Nacional de Comercio (CNC) de “estar del lado de quienes abusan”, luego de que decidieran llevar la nueva ley que fortalece al Sernac al Tribunal Constitucional (TC). Los empresarios ingresaron un téngase presente al TC a propósito del recientemente aprobado proyecto, señalando que hay ciertos artículos que no […]