Cencosud presenta diferencias con información del Sernac
Los ejecutivos del Call Center y las cartas informativas de la devolución de dinero niegan pago en efectivo a los clientes con tarjetas activas. Después que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informara sobre las modalidades de devolución de dinero para los clientes afectados por el alza en el cobro de comisiones de la tarjeta […]
Bancos ya no pueden hipotecar viviendas por deudas de consumo o comerciales
Poco conocida es la norma del Sernac Financiero que prohíbe a las entidades financieras incluir otra hipoteca que no sea la que garantiza el crédito contratado, excepto que exista una solicitud escrita en ese sentido por parte del consumidor. El Sernac Financiero puso atajo a varios abusos que se cometen en el sistema bancario contra […]
CENCOSUD: Consumidores con tarjeta vigente podrán retirar dinero en efectivo
Tras la polémica por los reclamos de los usuarios que no podían retirar su dinero en efectivo hace pocos minutos el Sernac informó que todos quienes tengan un saldo a favor en su tarjeta podrán recibir su dinero en efectivo. Fórmulas de pago 1. En el caso de los consumidores que tienen sus tarjetas activas, […]
Declaración Pública sobre Ley de TV Digital a punto de aprobarse
Sras. y Sres., Diputados y Senadores, por medio de la presente destacamos la importancia de que rechacen el proyecto de Ley de Televisión Digital Terrestre dado que las falencias del Proyecto de Ley son graves. El Colegio de Periodistas, el Colegio de Profesores, el Movimiento por una Tv Educativa, Red de Tv’s Comunitarias, la ONG […]
Se niegan a cumplir la ley: Sernac demandó a Groupon y Pez Urbano
El SERNAC interpuso demandas colectivas en contra de las empresas de descuento Needish Limitada (Groupon) y Pez Urbano tras detectar cláusulas abusivas que vulneran los derechos de los consumidores: Desligarse anticipadamente de su responsabilidad y desconocer su calidad de intermediarios, entre otras.
Cómo evitar que lleguen promociones molestas al mail y celulares
Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dispuso un trámite que permite a consumidores manifestar su voluntad de ser borrados de las listas de envíos masivos publicitarios y/o promocionales que las empresas realizan a través de correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto y correo convencional. Pocos pueden decir que no se cansan de recibir promociones de […]
Los derechos de los consumidores frente a cobranzas extrajudiciales
El Sernac entregó un listado con los derechos de todo consumidor cuando se enfrenta a empresas de cobranza. “Cobrar no es asustar, ni amenazar a los consumidores”, precisó el organismo. Luego de que la Corte Suprema se pronunciara en relación a la cobranza telefónica, condenando las malas prácticas en este proceso, el Sernac entregó un […]
"Mi comida chatarra mata, he aquí las cenizas de uno de mis clientes"
Todas las empresas que venden comida chatarra deberían decir la verdad: el hecho de que tales productos matan, dijo Jon Basso, fundador de una cadena de comida rápida de Las Vegas, mostrando las cenizas de uno de sus clientes en un programa de TV. Basso, dueño de la cadena de restaurantes Heart Attack Grill, hablaba […]
Quillota: Encuentran feca de ratón en pan de supermercado
La denunciante grabó un video. La Asociación de Consumidores de Chile, Conadecus, recibió la denuncia de Lorena Acevedo, ciudadana quillotana, 41 años, madre de familia, quien subió su video disponible en youtube. Relata los siguientes acontecimientos que desea manifestar públicamente: Ayer en la noche compré a las 20:12 el pan. Lo pusimos en la mesa […]
PPI escándalo británico y sus consecuencias en Chile
Por Ernesto Benado, Director de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus). Pocos en Chile habíamos oído hablar del PPI (Payment protection Insurance) o seguro de protección de crédito que azota a la banca británica desde Abril del 2011, fecha en que el poder judicial falló contra los bancos y a favor […]