Walmart y Pablo Rodríguez sufren paliza en la Suprema
La Corte Suprema no le da respiro al sistema financiero. Primero fue con Cencosud, al declarar la ilegalidad del aumento de comisiones hecho en 2006, ratificando el triunfo del Sernac sobre la empresa de Hörst Paulmann, que en ese año era dirigida por Laurence Golborne. Luego con la banca, al forzar un acuerdo de BancoEstado […]
¿En qué disminuimos gastos? Tendencia a la baja en la confianza del consumidor latinoamericano
Descendió por segundo trimestre consecutivo el índice de confianza e intenciones de compra del consumidor chileno y el latinoamericano, a pesar de la leve tendencia a la recuperación en el índice global que aumentó en un punto con respecto a la medición anterior. Los resultados fueron arrojados por una encuesta que se realizó entre el […]
Empresas de telecomunicaciones deberán responder en 5 días reclamos de los usuarios
La Subtel dio a conocer un nuevo reglamento que modifica los plazos para manifestar quejas y recibir respuestas. También se asoció con ChileAtiende para extender los puntos de atención al público. Buscando agilizar la respuesta a los reclamos de sus clientes y, a la vez, que los usuarios tengan más lugares de atención para cuando […]
Niño ingirió trozo de vidrio comiendo nuggets. ¿Qué hacer en este tipo de casos?
El pasado 27 de Julio cerca de las 14:45 Enrique Hernández de siete años comía nuggets acompañado de su madre cuando repentinamente se quejó de un fuerte dolor. Ella le revisó la boca y notó cortes en su paladar. Él hizo arcadas y botó un trozo de vidrio. Su madre, Antonieta, decidió llevarlo al hospital […]
Conadecus entrega propuestas a candidatos presidenciales
La Conadecus (Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios) entregó una serie de propuestas a los candidatos presidenciales para el perfeccionamiento del sistema de protección a los derechos de los consumidores, especialmente a la Ley 19.496 o “Ley del Consumidor”. Vea el documento aquí: Propuestas de asociaciones a candidatos El documento propone entre otros puntos: Establecer […]
El nuevo representante de las organizaciones de consumidores para el Consejo del Fondo Concursable
Los proyectos que financian a las asociaciones de consumidores como Conadecus, Liga Ciudadana y otros son revisados y aprobados por un Consejo integrado por siete personas, entre las cuales solo una es representante de las asociaciones. El nuevo representante es una persona de experiencia y conocimiento del tema, pues fue Director Regional para América Latina […]
Esta mañana en CNN por alza en tarjetas: “Tenemos que parar el abuso”
Según la agrupación, el reglamento de notificación de cobros aumenta los abusos contra los usuarios. Tras las reiteradas críticas en el fallo del Caso Cencosud, el Gobierno anunció un nuevo reglamento para que el retail tenga el consentimiento explícito de los clientes al momento de modificar los contratos de adhesión. Por esto, la alza unilaterales […]
Sernac Financiero: Diferencias de 53% en el costo de los créditos automotrices
Esta situación se da al pedir un crédito de 3 millones, sin seguro, donde un consumidor puede terminar pagando entre $3.197.180 hasta $4.901.076. Es decir, una diferencia de $1.703.896. Respecto de la CAE, la mayor diferencia llegó a un 971% para créditos de $5 millones, sin seguros, a 36 meses plazo. Sólo en gastos operacionales, […]
Conadecus: Reglamento de cobros unilaterales aumentará abusos
Organización de consumidores entregó una carta al ministro de Economía, Félix de Vicente, donde le plantean su preocupación por la regulación del Gobierno frente a los cobros de bancos y retail. Si el cliente no lo acepta, las empresas pueden terminar el contrato de crédito unilateralmente, dejando al consumidor sin servicios. La Corporación Nacional de Consumidores […]
Bioequivalentes en Chile: ¿Pacientes o Consumidores?
En Chile el gasto en salud de las familias se eleva cada año y uno de los factores más sensibles para la población es el elevado costo de algunos medicamentos. Con miras a dar solución a este problema, el Minsal ha lanzado la idea en la opinión pública de que imprimir más competitividad en la […]