Francisca Barrientos en ConadecusTv: “Sería más eficiente que Sernac pudiera multar”
Desde los estudios de Conadecus Francisca Barrientos, académica de la Universidad Alberto Hurtado (UAH) y es directora del Instituto chileno de derecho del consumo (IchDC) fue la invitada especial del programa “La Voz del Consumidor” de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, junto con Hernán Calderón, presidente de Conadecus apuntaron directamente al Servicio Nacional […]
Sernac alerta riesgo en vehículos Mercedes-Benz comercializados en Chile entre 2012 y 2017
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad luego de ser informado por Comercial Kaufmann S.A que varios de sus vehículos Mercedes-Benz, comercializados en Chile entre 2012 y 2017, presentan un defecto en la columna de dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. Desde la compañía indicaron que […]
Cámara Nacional de Comercio acude a Contraloría para frenar promulgación de nuevo Sernac
La Cámara Nacional de Comercio (CNC) jugó un rol clave en el control de constitucionalidad del proyecto de ley que fortalecía al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) que llevó a cabo el Tribunal Constitucional (TC) y que significó la caída de las facultades sancionatorias, administrativas y normativas. Actualmente, el proyecto de ley vive un nuevo […]
Sernac emite alerta en vehículos Lexus RX350 y NX200T, y Toyota Hilux, años 2015-2017
El Servicio Nacional del Consumidor fue notificado por la empresa TOYOTA CHILE S.A. sobre una alerta de seguridad para sus vehículos marca Lexus modelos RX350 y NX200T y marca Toyota modelo Hilux, comercializados en Chile entre octubre de 2015 y octubre de 2017, debido a un defecto en el sensor del sistema de airbags, implicando un riesgo para la seguridad de […]
Librería Antártica compensará a consumidores por la cancelación de compras en su web
El Servicio Nacional del Consumidor anunció el inicio de un nuevo proceso de compensación para los cerca de 430 consumidores que se vieron afectados cuando librería Antártica canceló las compras realizadas a través del sitio web de la empresa. En su oportunidad y de acuerdo a los reclamos, el proveedor canceló las compras y reversó los montos pagados. La compañía tomó esta […]
Sernac prepara medidas judiciales contra BikeSantiago por cobros indebidos
Tras varios reclamos de usuarios que acusan a BikeSantiago por cobros abusivos, el Servicio Nacional del Consumidor anunció que tomará acciones legales en contra la cadena. De acuerdo a lo informado por el organismo,, habría al menos 1.800 reclamos que apuntarían a deficiencias en el servicio. Una fracción de ese número intentó llegar a un […]
Sernac denunció a 11 locales de farmacias por no cumplir con la ley del consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció este lunes a 11 locales de tres cadenas farmacéuticas con presencia a nivel nacional por incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC). Las denuncias son contra cuatro locales de la farmacia Cruz Verde, cuatro de Salcobrand y tres de Farmacias Ahumada. Al analizar por región, tres de las […]
Compras escolares: Revelan diferencia de hasta 375 % en precio de los uniformes
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó durante el mes de enero un estudio de precios que comparó el valor de uniformes y útiles escolares en 39 tiendas de la Región Metropolitana, detectando diferencias en prendas de hasta un 375 por ciento. El análisis se realizó de forma presencial, respecto de las marcas más económicas de cada establecimiento comercial. […]
Estudio detecta que consumidores podrían pagar hasta el doble en avances en efectivo
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un estudio con el propósito de orientar e informar a las personas que están pensando en realizar un avance en efectivo en 12 cuotas con tarjeta de crédito; o bien, una compra por el mismo monto y plazo con dicho plástico para costear los gastos escolares. El análisis incluyó […]
Ley de estacionamientos cumple un año: Sernac recibe casi 4 mil reclamos y consumidores piden modificación a la normativa
Un año cumplió la polémica Ley de Estacionamientos desde que entró en vigencia y estableció como principal modificación un sistema de cobro fraccionado por minuto efectivo o por tramo de 10 minutos. Sin embargo, el proyecto buscaba que la primera media hora de uso de estacionamiento fuera gratuita, algo que el Congreso no aceptó. Otro […]