Sernac emite alerta de seguridad por más de 4 mil neumáticos vendidos en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los neumáticos COOPER modelos MC-440, WILDCAT A/T2, y AST; además de los marca MASTERCRAFT, modelos DISCOVERER ATR y CS1, comercializados en Chile entre febrero y noviembre de 2017. Lo anterior, debido a un defecto en la lona de 4.815 unidades potencialmente afectadas, implicando un riesgo para la […]
Columna: “Proyecto de ley del Sernac ¿regulación de los daños morales colectivos o un colectivo de daños morales individuales?”
Claudia Barrera, alumna magister derecho civil patrimonial UDP. Francisca Barrientos, profesora investigadora Fueyo UDP. Con fecha 2 de junio de 2014, el Ejecutivo presentó un proyecto de ley que tiene por objeto, entre otras cosas, fortalecer al Servicio Nacional del Consumidor. Este proyecto se tramita bajo el Boletín Nº 9369-03, y dentro de sus directrices […]
Sernac gana juicio a Abcdin por clientes en Dicom: afectados recibirán hasta $30 mil
Entre $3 mil y $30 mil son los montos de las indemnizaciones que tienen derecho a solicitar los consumidores que fueron beneficiados por un fallo judicial, tras una demanda colectiva presentada por el Sernac en contra de la empresa de Créditos Organización y Finanzas S.A. (COFISA), administradora de la tarjeta Abcdin, por mantener en los registros […]
Nuevos cambios a Sernac acotan rol del consejo normativo y fijan límites a multas
En poco más de dos meses, el proyecto de ley que busca fortalecer la institucionalidad del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) cumplirá tres años de tramitación en el Congreso. En este contexto, desde el Ejecutivo pretenden acelerar la iniciativa, por lo que el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, ya informó a la Comisión de […]
Sernac acusa a asociaciones empresariales de coordinarse para frenar proyecto de Ley del Consumidor
En el Día Mundial del Consumidor las instancias oficiales y asociaciones de consumo recuerdan que queda mucho por luchar, y desde 1997 con la primera ley, ha sido la movilización de la ciudadanía el único medio para hacer valer sus derechos. Incluso este miércoles, diversas agrupaciones llamaron a los usuarios a no utilizar estacionamientos pagados […]
Sernac demanda a Banco Security por fallas en sitio web
Con el propósito de lograr compensaciones para los consumidores que se vieron afectados por la interrupción de los servicios informáticos, el Sernac interpuso una demanda colectiva en contra del Banco Security. La acción legal se basa en los eventuales perjuicios que sufrieron los clientes de esa entidad bancaria por este fallo en su sitio web, lo que […]
Confirman condena contra Hites por infracción a la ley del consumidor
La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó la sentencia dictada por el Octavo Juzgado Civil que acogió demanda presentada por el Sernac, que condenó a la operadora de tarjeta de crédito de la multitienda Hites por infringir la ley que protege los derechos de los consumidores al cobrar intereses no contemplados a los clientes. En […]
Hernán Calderón se refirió a proyecto de modernización del Sernac
En el contexto de las negociaciones entre el gobierno y los parlamentarios con el fin de que el proyecto de modernización del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) logre avanzar, el presidente de CONADECUS, Hernán Calderón declaró en el Diario Financiero que los cambios son “una verguenza”. El Ministro de Economía, Luís Felipe Céspedes, y el […]
Caso tissue: entrega de compensaciones se destrabaría esta semana
La Corte de Apelaciones resolvería este viernes si hace parte a organizaciones indígenas en el acuerdo. De quedar ejecutoriada la decisión, el dinero podría distribuirse en agosto. El viernes 27 de enero se anunció el acuerdo al que habían llegado Empresas CMPC, Sernac y Conadecus para compensar a los afectados por el caso de colusión […]
Sernac detecta que el 63% de las empresas de parking subió sus precios tras nueva ley
Para Laura Medel, directora ejecutiva de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus), esta alza “no se condice en lo absoluto” con mejorías en el servicio A once días de la entrada en vigencia de la nueva Ley de estacionamientos, que regula su cobro, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), detectó que […]