Alerta de seguridad: vehículos marca Audi, modelo Q3, años 2015-2017
Porsche Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q3, comercializados en Chile entre 2015 y 2017, debido a un defecto en las luces de freno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. Riesgo: El funcionamiento normal de las luces de freno se podría ver afectado al entrar en […]
Tras colapso de río Mapocho: Acogen demanda colectiva del Sernac contra Costanera Norte
La Corte de Apelaciones de Santiago, tras rechazar un recurso legal interpuesto por la empresa Costanera Norte S.A., confirmó la resolución que declaró admisible la demanda colectiva presentada por el Sernac. Esto, por una serie de incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), tras la suspensión del servicio de […]
Columna de opinión: “La reforma al Sernac y los temas pendientes”
Francisca Barrientos y Juan Ignacio Contardo de la Fundación Fueyo de la Universidad Diego Portales y Claudio Fuentes Maureira, docente del Programa de Reformas Procesales y Litigación de la misma casa de estudios, realizan una radiografía al SERNAC. La prensa ha informado que el Ministerio de Economía ha trabajado en conjunto con el Ministerio de […]
Acuerdo compensatorio por colusión del papel tissue debe ser ratificado a la brevedad
Cuando ya parecía que el acuerdo compensatorio por la colusión del papel tissue estaba listo, el proceso se estancó porque no pudo ser ratificado formalmente ante el 10° Juzgado Civil de Santiago. El pasado lunes 20 de febrero debió resolverse el tema en la audiencia de conciliación, pero se suspendió porque el Servicio Nacional del […]
SERNAC demanda colectivamente a Inmobiliaria Maestra por cláusulas abusivas en contrato de promesa de compraventa
Con esta acción legal, el organismo busca que la justicia declare nulas dichas disposiciones, además de aplicar las multas por infringir la Ley. En el periodo 2016-2017, el SERNAC ha recibido 152 reclamos contra esta empresa. El Servicio Nacional del Consumidor presentó una demanda colectiva en contra de la Inmobiliaria Maestra por cláusulas abusivas en su contrato de promesa de compraventa, lo anterior luego […]
Millonaria multa a Claro Chile por ofrecer 4G en zona sin cobertura
Claro Chile fue condenado a pagar una multa ascendente a 70 U.T.M -unos 3 millones de pesos- por ofrecer un plan multimedia 4G en una zona sin cobertura. Según detalla el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), fue en noviembre de 2015 cuando al afectado se le ofreció cambiarse a la compañía por un mejor servicio […]
Sernac demanda a 10 malls por incumplimiento a Ley de estacionamientos
El Servicio Nacional del Consumidor demandó colectivamente a 10 centros comerciales que prestan servicio de estacionamiento. Los incumplimientos fueron detectados -a través de las visitas de Ministros de Fe- y la recopilación de información en terreno, donde se advirtió que estos proveedores están realizando cobros por tramos no vencidos, es decir, ofrecen a los consumidores […]
Sernac negocia con otras instituciones públicas el pago de la compensación
Representantes de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, el Servicio Nacional del Consumidor y las organizaciones de consumidores se reúnen para entregar mayores detalles sobre el proceso de implementación para repartir los $97.600 millones que depositó la empresa CMPC. Ernesto Muñoz, Director del Servicio Nacional del Consumidor, afirmó que “estamos enfocados en hacerle llegar […]
Colusión del confort: Sernac dejó en suspenso respuesta a organizaciones de consumidores
En dependencias del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se efectuó este martes una nueva reunión relativa a la búsqueda de compensaciones para los afectados por la denominada “colusión del confort”. La cita congregó al mediodía a representantes del propio Sernac con la empresa CMPC y las organizaciones de consumidores Conadecus y Odecu; esto luego de […]
Conadecus, Sernac y Odecu aún no acuerdan cómo presentarán compensación a la justicia
Este martes Conadecus, Odecu y el Sernac se reunieron para conversar respecto de la fórmula con la cual presentarán a la justicia el acuerdo compensatorio con Cmpc, en el marco del caso de la colusión del papel tissue. Esto sucede luego de que el lunes Conadecus se presentara ante el 10° Juzgado Civil de Santiago […]