CONADECUS más diputados Farcas y Silber trabajan conjuntamente con director de SERNAC por falta de efectivo en cajeros automáticos
Hoy por la mañana se reunieron en dependencias del Servicio del Consumidor SERNAC, el director de dicha institución, Ernesto Muñoz, el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios CONADECUS, Hernán Calderón y los parlamentarios oficialistas Daniel Farcas y Gabriel Silver, para coordinar su accionar frente a la falta de cajeros con dinero disponible […]
Presidenta lanza programa 'Sernac en tu barrio' y destaca fortalecimiento de la institución
En la Plaza de la Constitución, la Presidenta Michelle Bachelet lanzó este martes el programa “Sernac en tu barrio” que tiene como objetivo acercar el servicio a los consumidores que actualmente viven en comunas rurales o alejadas y no tienen la posibilidad de acudir a una oficina de atención. La Mandataria, que estuvo acompaña por el […]
Hasta $8.400 de diferencia puede tener la canasta del "18"
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció en la mañana de este lunes que las compras para Fiestas Patrias podrían variar hasta $8.400, lo que podría suponer hasta un 27% de ahorro según el sector en el que se compre. En este sentido, el director del Sernac, Ernesto Muñoz, hizo un llamado a los ciudadanos para que “se […]
Céspedes: Proyecto Sernac mejora condiciones para las pymes
El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, afirmó este martes que el proyecto de ley que fortalece el Sernac y a las asociaciones de consumidores va a mejorar la situación de las micro y pequeñas empresas en relación con ese organismo. “Uno de los puntos en las indicaciones al Proyecto Sernac que presentaremos es mejorar […]
Sernac informa sobre los problemas en Cajas de Compensación
Tras recibir los antecedentes aportados por los parlamentarios, el director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) Ernesto Muñoz, informó que el Servicio inició una mesa de trabajo con la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), instancia donde se analizarán las diversas problemáticas que están afectando a los afiliados a las Cajas de Compensación. Sólo durante el […]
Sernac entrega radiografía de los reclamos que han recibido
Durante los primeros seis meses del año, el Servicio recibió más de 143 mil reclamos, de los cuales un 71% fue ingresado a través de internet. Esta “Radiografía de los reclamos” pretende dar a conocer las causas que motivan a los consumidores a acudir a Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y el comportamiento de las empresas. […]
Reformas a la Ley de Protección al consumidor: tan lejos, tan cerca
Por Jaime Lorenzini La reforma a la Ley de Protección de los Consumidores busca robustecer el Sistema de Protección de estos últimos a partir, principalmente, del fortalecimiento del Sernac y las Asociaciones de Consumidores, advirtiéndose notables avances, pero también lamentables retrocesos. Pareciera que los autores del proyecto han reconsiderado la propuesta original de erradicar la […]
Sernac revela qué empresas y tiendas no responden reclamos de consumidores
Un 40% de los reclamos que hacen los consumidores a través del Sernac no es acogido o ni siquiera respondido por las empresas, según indica el ranking “Proveedor No Responde”, que fue presentado este jueves. Se trata de un estudio que pretende transparentar las respuestas que entregan las empresas ante los reclamos de sus clientes, […]
Seminario: Nueva Ley de Quiebras para Personas
El viernes 22 de Agosto se realizó el Seminario Nueva Ley de Quiebras para Personas Naturales, organizado por CONADECUS el Hotel Gran Palace. En el encuentro, la Superintendenta de Insolvencia y Reemprendimiento, Josefina Montenegro, destacó el nuevo procedimiento, el cual es administrativo, gratuito y voluntario, ya que busca enfrentar el sobreendeudamiento o insolvencia de una […]
El Sernac asegura que el Metro debe compensar a los usuarios
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, aseguró que el Metro debe indemnizar a los usuarios que debieron abandonar el tren por la falla en la Línea 4 de este miércoles. “Es derecho del consumidor que, cuando yo estoy pagando por un servicio, el servicio se preste en condiciones de calidad y si esto […]