Sernac: Bancos obtuvieron nota 4,2 en su comportamiento con consumidores
Los bancos lideraron los reclamos de los consumidores ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) durante el segundo semestre del 2014 y la entidad les puso nota 4,2 en su relación con los clientes y la solución de quejas. Cargos mal efectuados, dinero no entregado, no reconocimiento de deudas o transacciones de clonación no reconocidas […]
Gobierno sorprende y excluye a bancos de decreto sobre consentimiento expreso
Reglamento enviado a Contraloría elimina posibilidad de terminar contrato en forma unilateral, pero deja fuera de dicho perímetro al sector bancario. La decisión es un cambio drástico a lo ordenado durante el Gobierno de Piñera y ocurre en medio de la disputa judicial entre Sernac y Banco de Chile, del grupo Luksic. “Obviamente puede haber […]
CONADECUS: Bancos deberían asumir costo de alza de hipotecas
“El proveedor del crédito es el responsable, luego de pagado el crédito, de alzar las hipotecas en el Conservador de Bienes Raíces, y sanear todos los aspectos que involucren cualquiera de las tres opciones que se dan al deudor: crédito hipotecario con letras de cambio, mutuo hipotecario endosable y mutuos hipotecarios no endosables, en un […]
La usura se fue por la tasa
Eugenio Tuma Z. Senador de la República Cuando aprobamos en el Congreso el proyecto de ley para bajar la Tasa Máxima Convencional (TMC) se alzaron voces pregonando la desbancarización masiva o la exclusión definitiva de amplios sectores sociales del crédito. El primer informe de la SBIF (Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras) sobre los efectos […]
Sernac envía informe a TDLC por servicio de Equifax
Complementar la información de deuda crediticia negativa de los consumidores con positiva, es la propuesta de Equifax, llamada Exchange, que está siendo analizada en el TDLC. El Sernac señaló que los consumidores deben ser debidamente informados, y sólo se podrán emitir informes cuando den su consentimiento por escrito. Los datos deberán ser utilizados sólo para […]
Consumidores piden continuar con apertura de bancos durante fines de semana
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) y el diputado Daniel Farcas (PPD), hicieron una evaluación del funcionamiento de sucursales bancarias durante el fin de semana debido a la huelga de Brinks y Prosegur, solicitando extender la medida si dicho conflicto continúa. Aunque el líder de la entidad Hernán Calderón admitió que no se vieron […]
Evita las tarjetas más caras para comprar a crédito en Chile
El organismo a cargo de “proteger” a los consumidores en Chile, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), hizo un estudio de 26 tarjetas de crédito bancarias y no bancarias, usando como contexto el Día de la Madre recién pasado. El objetivo fue comparar cuánto se puede terminar pagando al realizar una compra de prendas de vestir o […]
Sernac detecta diferencias de hasta $69.600 en el costo de avance en efectivo por $150.000
En el marco de las fiestas de fin de año, vacaciones y de la campaña de educación financiera para mujeres, el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes y el director del Sernac, Ernesto Muñoz, dieron a conocer un estudio sobre los avances en efectivo y créditos de consumo, destinados a cubrir los gastos de estas […]
Clonación de tarjetas bancarias: el peligro de los consumidores en esta época
Carabineros entregó algunas recomendaciones para evitar ser víctima de la clonación de tarjetas bancarias por parte de bandas especializadas de delincuentes que aprovechan estas fechas de fiestas para perpetrar los ilícitos. La clonación de tarjetas bancarias es un peligro para los consumidores y en esta época los delincuentes esperan cualquier descuido. El principal método es […]
Estudio revela que el endeudamiento es una estrategia de subsistencia en zonas rurales de la RM
El estudio sobre consumo y endeudamiento en familias vulnerables de las zonas rurales de la Región Metropolitana, realizado por el Instituto Chileno de Estudios Municipales de la Universidad Autónoma, en conjunto con el Sernac y la Fundación Superación de la Pobreza, detectó problemas de conectividad y transporte en comunas como Alhué, San Pedro, El Monte […]