APAGÓN EN EL SERNAC : REMUEVEN A CINCO ALTOS FUNCIONARIOS
Remueven a cinco altos funcionarios tras desempeño durante crisis eléctrica. Salieron Rodrigo Mateluna, ex subdirector de Estrategia y Servicios a la Ciudadanía; la jefa de gabinete, Milenka Montt; el jefe de personas, Cristian Muñoz, y el de informática, Carlos Pozo, además de César Leiva, jefe de comunicaciones. Fuente Diario Financiero NOTICI COMPLETA Al interior del Servicio […]
ALERTA CONSUMIDORES : REVELAN GRAVES IRREGULARIDADES EN SERNAC TRAS MASIVO APAGÓN
Una serie de correos electrónicos de autoridades al interior del Sernac, darían cuenta de un intento de evitar que los reclamos posteriores al mega apagón llegaran directamente a las distribuidoras, una medida ejecutada a partir de instrucciones que habrían sido enviadas desde Presidencia. Fuente : Diario El Mostrador Una serie de mails obtenidos por la […]
Influencers y publicidad: El riesgo de creer en la palabra del anunciante
Las reglas son claras cuando trata de publicidad, el anunciante es responsable del producto que recomienda o promueve. Existe una Circular Interpretativa de Sernac cuyo objetivo es establecer las principales normas, principios y buenas prácticas que le son aplicables a la publicidad nativa y a los influencers. Recordar que la publicidad nativa, está diseñada para […]
Caso La Polar: Ante los consumidores, son los responsables y deberán responder
Continúa la debacle del caso que finalmente ha confirmado la venta de ropa falsificada, para Conadecus la tienda es la responsable de asegurar la venta de productos originales. Pese a que la multitienda acuse ser engañada por sus proveedores, le corresponde compensar a los clientes afectados. La Polar reconoció haber vendido ropa falsificada de algunas […]
Conadecus celebra su segunda asamblea de este 2022 con éxito
En el Hotel Almacruz se realizó la segunda asamblea anual de Conadecus, evento en que se votaron las modificaciones a estatutos y la adhesión de una nueva categoría de socio. La nueva categoría de socio en Conadecus corresponde a la de socio Colaborador, correspondiendo a aquella persona que apoye a la corporación con fondos, infraestructura […]
Asume nuevo director del Servicio Nacional del Consumidor
Tras una larga espera, el Sernac ya tiene nuevo director, el abogado de la Universidad de Chile, Andrés Herrera Troncoso, fue nombrado por el presidente de la República, Gabriel Boric, el 17 de octubre del 2022. Andrés Herrera Troncoso, nuevo Director Nacional del Sernac. El abogado cuenta con estudios también es máster en Derecho […]
Encuesta: Circular y Conadecus avanzan en recolección de datos sobre Ley REP
La reciente encuesta de Conadecus, junto con la asociación Circular, busca analizar el conocimiento de los consumidores de todo el país sobre la Ley de Responsabilidad Extendida del Productor (REP). La encuesta, que todavía se encuentra disponible hasta el 18 de octubre del 2022, ya cuenta con más de 400 respuestas, evidenciando un especial interés […]
Cyber Monday: Casi 550 reclamos en Sernac
El balance realizado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) concluyó con casi 550 reclamos recibidos durante el Cyber Monday, destacando las cancelaciones unilaterales de los comercios. Proveedores de servicios como Falabella, Líder y Ripley, fueron destacados por el organismo por concentrar los reclamos. Datos aportados por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). En comparación […]
Supermercados y retail en la mira del Sernac por pedir boletas al salir de locales
Tras recibir denuncias y alertas ciudadanas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció oficios y fiscalizaciones en terreno a los comercios. En lo que lleva el 2022 ya son más de 17 empresas, entre ellas supermercados y retail, las denuncias por los consumidores en el Sernac, acusando incomodidades por las prácticas de exigir boletas para […]
Sernac dicta circular para regular publicidad e influencers en redes sociales
Con los avances de la tecnología se crean más espacios de consumo, crecimiento que debe ser acompañado por la autoridad para ir normando el uso de estos espacios para evitar vulneraciones a los derechos de los consumidores en todo el país. La circular indica responsabilidades entre los anunciantes y distribuidores de productos, buscando situaciones en […]