La SEC investiga denuncias asociadas a medidores eléctricos que habrían generado facturaciones erradas, con diferencias que en algunos casos alcanzarían los $200 mil. CONADECUS llama a los consumidores a revisar sus cuentas y conservar sus antecedentes de consumo y facturación.
Una investigación de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) busca esclarecer una serie de denuncias por posibles cobros excesivos en las cuentas de electricidad que afectarían a más de 50 mil hogares, principalmente en distintas zonas de la Región Metropolitana.
De acuerdo con antecedentes dados a conocer por T13, el caso estaría relacionado con medidores marca Nansen, modelo N12U01, de propiedad de Enel, que habrían sido instalados desde 2024 por empresas contratistas vinculadas a la compañía.
Según los antecedentes técnicos citados por el reportaje, se trataría de eventuales errores en la medición del consumo eléctrico que podrían haber provocado una sobrefacturación. En algunos casos, las diferencias alcanzarían hasta $200 mil.
La situación ya se encuentra en conocimiento de la SEC, organismo que habría recibido cientos de reclamos y que se encuentra investigando los antecedentes. Además, el Ministerio de Energía estaría monitoreando el caso y se espera un pronunciamiento oficial durante esta jornada.
Un nuevo problema que golpea el presupuesto de los hogares
Para CONADECUS, la situación resulta especialmente preocupante considerando que las cuentas de electricidad representan un gasto permanente para las familias y que cualquier error de facturación puede generar un impacto significativo en el presupuesto mensual.
La preocupación aumenta considerando que, según los antecedentes conocidos, una parte importante de los hogares eventualmente afectados correspondería a viviendas sociales, donde un aumento inesperado en el monto de la cuenta puede significar una dificultad importante para las familias.
Mientras la investigación se encuentra en curso, CONADECUS recomienda a los consumidores revisar sus cuentas de electricidad y comparar los consumos facturados con los períodos anteriores, especialmente si han experimentado aumentos que no se condicen con sus hábitos de consumo.
También es importante conservar las boletas, registros de consumo y cualquier reclamo realizado ante la empresa eléctrica o la autoridad, ya que estos antecedentes pueden resultar relevantes para determinar eventuales diferencias y solicitar las compensaciones que correspondan.
¿Qué hacer si detectas un cobro que no corresponde?
Si un consumidor detecta un aumento anormal en su cuenta de electricidad, puede presentar un reclamo ante la empresa distribuidora y ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), dejando constancia de los antecedentes que permitan comparar el consumo actual con períodos anteriores.
CONADECUS seguirá atentamente el desarrollo de la investigación y espera que, de confirmarse errores de medición o facturación, las empresas involucradas respondan oportunamente a los consumidores afectados y se restituyan los montos cobrados indebidamente, junto con las compensaciones que correspondan conforme a la normativa.
La organización recalca que los consumidores tienen derecho a recibir una facturación clara, correcta y basada en consumos efectivamente registrados, por lo que cualquier eventual error masivo debe ser esclarecido y reparado de manera oportuna.
CONADECUS recomienda no normalizar aumentos inexplicables en las cuentas de electricidad y revisar periódicamente la evolución del consumo y los cobros asociados.
