La CONADECUS valoró la fiscalización nacional iniciada por el SERNAC a diversas ópticas del país, proceso que busca verificar el correcto funcionamiento de estos establecimientos y el cumplimiento de la normativa vigente en la realización de exámenes visuales.
La medida, informada públicamente por SERNAC y difundida por ADN Radio, contempla el cruce de antecedentes con la Superintendencia de Salud para comprobar que las personas que realizan evaluaciones visuales cuenten efectivamente con las credenciales profesionales correspondientes, ya sea como médicos oftalmólogos o tecnólogos médicos con mención en oftalmología.
Desde CONADECUS advirtieron que la situación reviste especial preocupación debido a que miles de personas acuden diariamente a ópticas buscando diagnósticos confiables y productos que impactan directamente en su salud y calidad de vida. En ese contexto, la organización sostuvo que eventuales prácticas irregulares, publicidad engañosa o atenciones realizadas por personal no autorizado podrían provocar graves consecuencias tanto para la salud visual como para la economía de las familias.
La corporación enfatizó que el acceso a servicios ópticos seguros y transparentes constituye un derecho básico de las y los consumidores, recordando además que la Ley del Consumidor obliga a las empresas a garantizar estándares adecuados de seguridad, calidad e información veraz en la prestación de sus servicios.
Asimismo, CONADECUS puso especial atención en grupos como adultos mayores, estudiantes y trabajadores, quienes dependen de diagnósticos visuales precisos para desarrollar sus actividades cotidianas. Por ello, insistió en la necesidad de que las ópticas operen bajo estrictos estándares técnicos y sanitarios.
En medio de este escenario, la organización llamó a las y los consumidores a informarse antes de contratar servicios ópticos y a exigir claridad respecto de la identidad, formación y acreditación profesional de quienes realizan los exámenes visuales. También recomendó solicitar siempre recetas, certificados y comprobantes asociados a la atención recibida.
La entidad advirtió además que las ofertas masivas o promociones agresivas no pueden reemplazar una atención profesional seria y debidamente autorizada. “El derecho a recibir un servicio seguro y profesional no puede verse debilitado por estrategias comerciales que prioricen la venta por sobre la salud de las personas”, señalaron desde la organización.
CONADECUS sostuvo que esta fiscalización abre una discusión relevante sobre la necesidad de fortalecer los mecanismos de control y supervisión en mercados sensibles vinculados a la salud y al consumo, especialmente en sectores donde existe una evidente asimetría de información entre empresas y consumidores.
Finalmente, la corporación reafirmó que continuará monitoreando el proceso de fiscalización y acompañando a las personas que pudieran verse afectadas por eventuales irregularidades, cobros indebidos o servicios prestados fuera de la normativa vigente, insistiendo en que proteger los derechos de los consumidores también implica resguardar su salud y seguridad.
