La falla afecta a modelos comercializados entre 2018 y 2026 que carecen de una válvula de alivio de presión lo que podría ocasionar lesiones severas a los usuarios
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, CONADECUS, ha emitido un llamado urgente a la población tras la reciente alerta de seguridad publicada por el Servicio Nacional del Consumidor respecto a ciertos modelos de la marca Thermos. Según los informes técnicos el desperfecto radica en la ausencia de una válvula liberadora de presión en las tapas de acero inoxidable de los modelos SK3000 Stainless King y SK3020 Food Jar. Esta omisión puede provocar que el aire atrapado se acumule peligrosamente en el interior del recipiente especialmente cuando los alimentos permanecen almacenados por periodos prolongados o sufren cambios de temperatura.
El riesgo principal identificado por las autoridades es que la tapa sea eyectada de manera repentina y violenta al intentar abrir el producto. Esta situación podría generar impactos directos, quemaduras graves por líquidos calientes, cortes o incluso lesiones oculares de alta complejidad. A nivel internacional la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos ya ha registrado al menos 27 reportes asociados a este fallo incluyendo casos extremos de pérdida permanente de la visión en los afectados.
En territorio chileno se estima que existen aproximadamente 7.700 unidades involucradas en esta alerta de las cuales cerca de 2.000 ya se encuentran en poder de los consumidores finales. Desde la organización enfatizan que si bien no se han reportado accidentes locales hasta la fecha es imperativo actuar de manera preventiva. Los productos defectuosos corresponden únicamente a determinadas importaciones realizadas entre los años 2018 y 2022 ya que las versiones posteriores incorporaron el mecanismo de seguridad necesario en sus tapas.
Frente a esta contingencia CONADECUS recomienda a todas las personas que posean los modelos mencionados suspender su uso de forma inmediata para evitar cualquier accidente. Los usuarios afectados deben contactar a la empresa distribuidora mediante el correo electrónico [email protected] para gestionar el reemplazo gratuito de la tapa defectuosa. Una vez recibida la nueva pieza con válvula de escape se aconseja desechar o devolver la tapa original afectada para garantizar la seguridad del hogar.
Finalmente la corporación recordó que la seguridad constituye un derecho fundamental de las personas consumidoras consagrado en la legislación chilena. Las empresas tienen la obligación legal y ética de informar oportunamente sobre cualquier riesgo detectado en productos puestos en circulación así como garantizar mecanismos efectivos de reemplazo o reparación. CONADECUS instó a la ciudadanía a mantenerse informada a través de los canales oficiales y a denunciar cualquier situación que pueda poner en riesgo su integridad física.
