La organización destaca la importancia de la educación digital, la verificación de fuentes oficiales y el uso responsable de la información personal para prevenir estafas que afectan a miles de personas en Chile.
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) hizo un llamado a la ciudadanía a mantenerse alerta frente al aumento de intentos de fraude digital que utilizan la imagen de organismos públicos para engañar a las personas y obtener información sensible, dinero o acceso a cuentas bancarias.
La advertencia surge luego de una campaña preventiva difundida por ChileAtiende y el Instituto de Previsión Social (IPS), entidades que alertaron sobre mensajes, llamadas telefónicas, correos electrónicos y enlaces fraudulentos que prometen beneficios económicos, bonos o subsidios inexistentes a cambio de que los usuarios entreguen claves personales, códigos bancarios o datos
privados.
Según la información difundida por ambas instituciones, los estafadores buscan aprovechar la confianza que generan organismos estatales ampliamente reconocidos para inducir a las personas a realizar acciones que comprometen su seguridad financiera y digital.
Las estafas digitales se han convertido en una de las principales amenazas para los consumidores en Chile y en el mundo. Los delincuentes utilizan técnicas cada vez más sofisticadas de ingeniería social para convencer a las personas de entregar información confidencial o realizar transferencias de dinero bajo falsas promesas de beneficios estatales, ayudas económicas o trámites urgentes.
Entre las modalidades más frecuentes se encuentran:
- Mensajes de texto que informan sobre supuestos bonos pendientes de cobro.
- Correos electrónicos que imitan la imagen institucional de organismos públicos.
- Llamadas telefónicas que solicitan claves bancarias o códigos de seguridad.
- Enlaces fraudulentos que redirigen a sitios web falsos diseñados para robar información personal.
- Mensajes en redes sociales que prometen beneficios económicos inexistentes.
Desde CONADECUS advertimos que ninguna institución pública legítima solicita contraseñas, claves bancarias o códigos de verificación mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos.
La protección de los consumidores en entornos digitales constituye un desafío creciente para las autoridades, las empresas y la ciudadanía.
Las personas tienen derecho a:
- Recibir información clara, veraz y oportuna.
- Acceder a mecanismos de denuncia y protección frente a fraudes.
- Ser informadas sobre riesgos que puedan afectar su seguridad financiera.
- Exigir medidas de seguridad adecuadas para la protección de sus datos personales.
- Obtener orientación de organismos competentes cuando sean víctimas de engaños o estafas.
Asimismo, los consumidores tienen derecho a verificar la autenticidad de las comunicaciones que reciben y a solicitar información oficial antes de realizar cualquier trámite o entregar antecedentes personales.
La protección efectiva frente a los fraudes digitales requiere no solo de instituciones vigilantes, sino también de consumidores informados y responsables. Por ello, CONADECUS recuerda que las personas tienen el deber de:
- Informarse antes de entregar datos personales o financieros.
- Verificar siempre que los sitios web correspondan a canales oficiales.
- Leer cuidadosamente las comunicaciones que reciben.
- Mantener actualizados sus sistemas de seguridad digital.
- Denunciar oportunamente intentos de fraude ante las autoridades correspondientes.
- Evitar compartir información no verificada a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería.
- La educación financiera y digital constituye una herramienta esencial para reducir la vulnerabilidad frente a este tipo de delitos.
Recomendaciones para evitar ser víctima de una estafa
CONADECUS recomienda a las y los consumidores:
✓ No compartir claves bancarias, contraseñas ni códigos de verificación.
✓ Desconfiar de mensajes que prometan beneficios económicos inmediatos.
✓ No abrir enlaces sospechosos recibidos por correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería.
✓ Revisar siempre los canales oficiales de las instituciones antes de realizar cualquier trámite.
✓ Verificar la autenticidad de los sitios web donde se soliciten datos personales.
✓ Informar a familiares, especialmente adultos mayores, sobre estas modalidades de engaño.
✓ Denunciar cualquier intento de fraude ante la institución afectada y las autoridades competentes.
Para CONADECUS, la creciente sofisticación de los delitos informáticos obliga a fortalecer la educación digital y la cultura preventiva entre los consumidores.
La organización destaca positivamente las campañas informativas impulsadas por organismos públicos destinadas a alertar a la ciudadanía sobre estas amenazas y reitera que la mejor defensa frente a los fraudes digitales continúa siendo la información oportuna, la verificación de fuentes oficiales y el ejercicio responsable de los derechos y deberes de consumo.
La protección de los datos personales y la seguridad financiera son elementos esenciales para garantizar relaciones de consumo transparentes y seguras en la era digital.
