El pasado jueves, se dio a conocer que DG Medios no contaba con la autorización para realizar los conciertos de la banda surcoreana en el Estadio Nacional como se prometía en el anuncio de venta de entradas, lo que ha provocado una enorme molestia e incertidumbre en su fanaticada.
Cabe destacar que la venta de entradas se realizó en abril a través de ticketmaster y que los tres conciertos cuentan con sold out. Tanto en la página oficial de la productora, como en el mapa de referencia, para las ubicaciones, de la ticketera se usó el Estadio Nacional. Desde el Ministerio del Deporte y el SERNAC oficiaron a la productora y ticketera debido a la irregularidad de permisos para el uso del recinto deportivo.
Con el oficio se busca esclarecer la legalidad de la recaudación comercial de un espectáculo masivo que carece de protocolos técnicos, aforos autorizados y planes de seguridad en el recinto de Ñuñoa. Además, por su parte el SERNAC mencionó haber recibido más de 177 reclamos debido a esta misma situación.
Desde Conadecus mencionan que el cambio de recinto o una posible cancelación de los conciertos debido a esta irregularidad, es una gran falta a los derechos del consumidor, ya que se pasa a llevar el derecho al acceso a información oportuna y veraz.
“Acá hay un claro incumplimiento de contrato, la relación contractual nace desde la obtención del ticket, además de existir una publicidad engañosa, donde se promocionó un estadio y hoy en día me dicen que no está confirmado”. Declaró Hernán Calderón, presidente de Conadecus.
El presidente de Conadecus agregó que “Las personas se programan según valores y ubicaciones para obtener sus tickets, ubicaciones que se verían afectadas mediante un posible cambio de recinto, ya que la experiencia ofrecida no sería la misma. Por otro lado, hay personas de regiones o de fuera del país que además de su ticket, se organizan con viajes y hospedaje. En caso de cancelación o cambio de recinto, la reparación debe ser completa”.
Para finalizar mencionó que “Si la productora no acata con todos los requerimientos necesarios para poder realizar el concierto en el Estadio Nacional, el SERNAC ya ofició, está recopilando información y por lo tanto, lo más probable es que se inicie un proceso voluntario colectivo. Sin embargo, eso no quita que cuando los daños sean personales, o la reparación no es compatible con el daño que se percibe, recomendamos reclamar en CONADECUS, ya que podemos asesorar de manera gratuita e incluso iniciar demandas individuales, si así se estima conveniente y el usuario lo desea”.
