CONADECUS llama a fortalecer la inclusión y la protección de las personas mayores frente a prácticas discriminatorias que impactan su acceso a servicios, información y oportunidades.
En un contexto de acelerado envejecimiento de la población chilena, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) advirtió sobre los efectos del edadismo, una forma de discriminación basada en la edad que continúa afectando a miles de personas mayores en distintos ámbitos de su vida cotidiana.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el edadismo se manifiesta a través de prejuicios, estereotipos y conductas que generan exclusión, limitan oportunidades y vulneran derechos. Aunque puede afectar a personas de cualquier edad, sus consecuencias son especialmente significativas para las personas mayores.
Desde CONADECUS señalan que esta problemática también tiene una dimensión relevante en materia de derechos de los consumidores, ya que puede traducirse en barreras para acceder a productos financieros, servicios digitales, prestaciones de salud e información adecuada.
“La edad no puede transformarse en un criterio arbitrario para restringir el acceso a bienes y servicios. Todas las personas tienen derecho a ser tratadas con dignidad, respeto y en condiciones de igualdad”, indicaron desde la organización.
Diversos estudios internacionales han vinculado el edadismo con mayores niveles de aislamiento social, deterioro de la salud física y mental, inseguridad económica y una disminución de la calidad de vida. Además, puede influir en decisiones institucionales que terminan excluyendo a las personas mayores de oportunidades laborales, educativas o de participación social.
Uno de los ámbitos donde esta discriminación se hace más visible es el acceso a servicios financieros y digitales. A medida que los trámites migran hacia plataformas tecnológicas, muchas personas mayores enfrentan dificultades derivadas de sistemas poco accesibles o escasa atención personalizada.
Por ello, CONADECUS destacó la importancia de promover la educación financiera y digital como herramientas que fortalezcan la autonomía de las personas mayores y reduzcan situaciones de vulnerabilidad frente a abusos o fraudes.
La organización recordó que las personas mayores tienen derecho a recibir información clara y comprensible, acceder a servicios sin discriminación arbitraria, presentar reclamos cuando sus derechos sean vulnerados y exigir un trato digno por parte de proveedores e instituciones.
Finalmente, CONADECUS reafirmó su compromiso con la defensa de los derechos de las personas consumidoras y llamó a avanzar hacia una sociedad más inclusiva, donde la edad nunca sea motivo de exclusión ni de trato desigual.
