CONADECUS llama a los consumidores a informarse y utilizar las herramientas que contempla la legislación chilena para enfrentar el sobreendeudamiento y regularizar su situación financiera.
Estar registrado en DICOM sigue siendo una de las principales preocupaciones de miles de consumidores en el país. La presencia en registros de morosidad puede dificultar el acceso a créditos, afectar procesos de arriendo e incluso generar obstáculos en algunas oportunidades laborales, impactando directamente la calidad de vida de las personas y sus familias.
Ante esta realidad, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) recuerda que existen diversas alternativas legales que permiten regularizar deudas, eliminar registros comerciales negativos cuando corresponde y avanzar en la recuperación del acceso al sistema financiero formal.
Según antecedentes recopilados por especialistas en endeudamiento, la legislación chilena contempla distintos mecanismos para enfrentar situaciones de morosidad y ejercer los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
¿Qué es DICOM?
DICOM es un sistema privado de información comercial que recopila antecedentes relacionados con obligaciones financieras impagas, protestos de documentos y otros registros económicos. La información proviene de fuentes oficiales y es utilizada por entidades financieras y comerciales para evaluar riesgos crediticios.
Sin embargo, su funcionamiento debe respetar los derechos fundamentales de las personas, especialmente aquellos vinculados a la protección de datos personales, la privacidad y la no discriminación arbitraria.
Cinco alternativas legales para salir de DICOM
1. Pagar la deuda pendiente
La forma más directa de eliminar una anotación negativa es regularizar la deuda. Una vez realizado el pago, el acreedor debe informar la situación para que los registros comerciales sean actualizados dentro de los plazos legales.
Desde CONADECUS se recomienda guardar todos los comprobantes y verificar posteriormente que la información haya sido corregida.
2. Renegociar o repactar
Cuando el pago inmediato no es posible, los consumidores pueden negociar nuevas condiciones con la entidad acreedora para facilitar el cumplimiento de sus obligaciones.
Antes de firmar cualquier acuerdo, es fundamental exigir información clara sobre intereses, costos totales y plazos, ya que una renegociación puede implicar mayores gastos financieros a largo plazo.
3. Utilizar el Procedimiento Concursal de Renegociación
La Ley N.º 20.720 establece un mecanismo gratuito administrado por la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir), orientado a personas que enfrentan situaciones de sobreendeudamiento.
Este procedimiento permite buscar acuerdos con los acreedores para reorganizar las finanzas y evitar consecuencias más graves, sin necesidad de contratar abogados.
4. Evaluar la prescripción de las deudas
Algunas obligaciones pueden extinguirse por el transcurso del tiempo si no han sido cobradas judicialmente dentro de los plazos establecidos por la ley.
No obstante, la prescripción debe ser declarada por un tribunal, por lo que resulta recomendable contar con orientación jurídica para analizar cada situación particular.
5. Solicitar la eliminación de registros por antigüedad
La Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada establece límites respecto al tiempo durante el cual pueden mantenerse publicados antecedentes comerciales negativos.
Esta normativa busca evitar que las personas enfrenten sanciones permanentes por problemas financieros del pasado y favorecer su reinserción económica.
Protección de datos y educación financiera
CONADECUS enfatiza que los consumidores tienen derecho a que la información contenida en registros comerciales sea exacta, actualizada y obtenida de manera legal. Asimismo, pueden solicitar correcciones cuando existan errores o reclamar si consideran vulnerados sus derechos.
La organización destaca que la educación financiera y el acceso a información clara son herramientas fundamentales para prevenir situaciones de endeudamiento y tomar decisiones informadas.
Llamado a los consumidores
Desde CONADECUS hacen un llamado a quienes enfrentan dificultades financieras a informarse oportunamente, desconfiar de ofertas que prometen eliminar registros de manera inmediata sin respaldo legal y utilizar los mecanismos que contempla la legislación chilena.
Recuperar la estabilidad financiera es un proceso posible cuando se cuenta con información adecuada y se ejercen los derechos que la ley garantiza a todos los consumidores.
