La CMF estableció agosto de 2026 como fecha definitiva para el retiro de este sistema físico, mientras organizaciones exigen garantías para los adultos mayores.
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha fijado el 1 de agosto de 2026 como el plazo definitivo para el término generalizado del uso de las tarjetas de coordenadas en el sistema financiero chileno. Esta medida es parte de la implementación de nuevos estándares de Autenticación Reforzada de Clientes (ARC), buscando modernizar los procesos de validación bancaria.
El desafío de la inclusión tecnológica
La organización Conadecus ha manifestado su preocupación ante esta transición, señalando que el fin de los mecanismos físicos podría generar inquietud en miles de usuarios, especialmente en aquellos con acceso limitado a herramientas digitales. Según la entidad, la modernización no debe dejar a sectores vulnerables fuera del sistema.
“La digitalización no puede transformarse en una nueva forma de exclusión. Miles de personas mayores todavía utilizan tarjetas de coordenadas porque representan un sistema que conocen, comprenden y consideran seguro para operar”.
Cifras y población afectada
La dependencia de este método tradicional sigue siendo significativa en el país:
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Alrededor de 830 mil clientes utilizaron la tarjeta de coordenadas como su único sistema de autenticación durante el último año.
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Cerca del 40% de estos usuarios corresponde a personas mayores de 60 años.
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Gran parte de este grupo presenta dificultades para adaptarse al uso de aplicaciones móviles, plataformas digitales o mecanismos biométricos.
Excepciones a la normativa
A pesar del plazo establecido, la normativa contempla excepciones para proteger a quienes presentan barreras tecnológicas. Podrán solicitar formalmente la mantención de sus tarjetas de coordenadas los siguientes grupos:
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Adultos mayores.
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Personas con limitado acceso tecnológico.
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Clientes que no manejan aplicaciones móviles o sistemas de reconocimiento biométrico.
Migración hacia sistemas digitales
Bancos como BancoEstado, Banco Santander y Banco de Chile ya han iniciado campañas para migrar a sus clientes hacia nuevas tecnologías. Entre las alternativas que se están impulsando destacan:
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Reconocimiento facial y validación biométrica.
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Aplicaciones móviles específicas, como “BE Pass” y “BE Face” en el caso de BancoEstado.
El objetivo principal de este cambio es mejorar los estándares de ciberseguridad, ya que la CMF advierte que los sistemas impresos son vulnerables ante nuevas modalidades de fraude y estafas digitales. No obstante, Conadecus reitera que los bancos tienen la obligación de ofrecer soluciones comprensibles y acompañamiento efectivo para no profundizar la brecha digital en el país.
