CONADECUS · Guía para consumidores
Guía visual paso a paso

¿Cómo completar el recurso de protección tipo por las pérdidas en las AFP?

Descarga el documento Word y sigue esta guía en paralelo. Te explicamos qué significa cada apartado y qué antecedentes conviene tener a mano, sin que tengas que volver a ingresar tus datos en esta página.

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Importante: esta guía es orientativa y acompaña el modelo de documento. No reemplaza asesoría jurídica ni garantiza que un recurso sea admisible o procedente. Revisa cuidadosamente los plazos y los requisitos aplicables a tu caso.

Antes de comenzar

Abre el archivo descargado en Microsoft Word o en un programa compatible. Completa el documento original directamente, guarda una copia con tus cambios y conserva el modelo sin alterar sus apartados jurídicos. Los fragmentos que aparecen aquí son esquemas explicativos para ubicarte; no son un nuevo formulario ni reemplazan el texto del documento.

Ten a mano, si corresponde: tu cartola o certificado de afiliación, saldos previsionales de distintos períodos, movimientos y rentabilidad que tengas disponibles, comunicaciones recibidas y otros documentos que respalden los hechos que expondrás.
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Completa los datos iniciales

Ubica la primera página del Word: aquí se identifica el tribunal, a quien presenta el recurso y la AFP recurrida.

Referencia visual · inicio del documento
EN LO PRINCIPAL: INTERPONE RECURSO DE PROTECCIÓN

ILUSTRÍSIMA CORTE DE APELACIONES DE [CIUDAD]

Don/Doña [nombre completo], cédula de identidad N.º [RUT], domiciliado/a en [domicilio], a US. respetuosamente digo:

Que vengo en interponer recurso de protección en contra de [AFP recurrida], representada por [antecedentes indicados en el modelo]...

Esquema ilustrativo. Completa los campos que efectivamente aparecen en tu archivo descargado.

Las frases destacadas muestran el tipo de dato que debes localizar. No copies este esquema sobre el original: rellena los espacios del Word.
Qué revisar

Identifica a las partes

  • Tribunal: revisa la Corte de Apelaciones que corresponda a tu caso. No elijas una ciudad al azar.
  • Datos personales: escribe tu nombre completo, RUT y domicilio tal como se solicitan.
  • AFP recurrida: verifica la razón social y los datos de representación que pide el modelo.
Atención: si no sabes qué tribunal corresponde o cómo completar los datos de la AFP, consulta antes de presentar el recurso.
2

Describe tu situación previsional y los antecedentes

En el apartado I. Hechos, el modelo solicita información sobre tu afiliación, tus fondos y los antecedentes relacionados con las pérdidas que expones.

Referencia visual · apartado “I. Hechos”

I. HECHOS

A. Sobre mi afiliación y fondos previsionales

Completar con los antecedentes personales y previsionales que solicita el texto.

B. Sobre la disminución de mis ahorros

Saldo en período anterior: [monto y fecha documentados]

Saldo en período posterior: [monto y fecha documentados]

Movimientos/cartolas que respaldan lo señalado: [identificar documentos]

C. Antecedentes públicos sobre operaciones swaps

Indicar los antecedentes que se incorporen al caso, según el modelo y la documentación disponible.

La guía no determina por ti cuáles fueron las causas de una variación de saldo. Describe solo hechos que puedas explicar y respaldar con documentos.
Cómo prepararlo

Usa datos verificables

  • Busca las cartolas y anota las fechas exactas de los saldos que compararás.
  • Revisa si tienes documentos sobre movimientos y rentabilidad. No confundas una variación del saldo con una pérdida atribuible automáticamente a una operación específica.
  • Si mencionas información pública sobre swaps o actuaciones de la Superintendencia de Pensiones, identifica el antecedente y conserva una copia.
  • Ordena los hechos cronológicamente para que se entienda qué ocurrió y cuándo.
Ejemplo de organización (ficticio):
“Según la cartola emitida el [fecha], mi saldo era de [monto]. En la cartola de [fecha posterior], el saldo informado era de [monto]. Adjunto ambos documentos”.
Usa tus propios datos reales; no incluyas cifras de ejemplo en tu recurso.
3

Explica el acto u omisión que alegas

Este apartado requiere especial cuidado: debes identificar qué acción u omisión cuestionas, cuándo ocurrió y con qué antecedentes la respaldas.

Referencia visual · apartado sobre acto u omisión

E. Acto u omisión ilegal o arbitrario que se denuncia

Acto u omisión que se identifica: [describir de manera concreta]

Fecha o período: [indicar si se conoce]

Antecedente que lo respalda: [documento o fuente]

Explicación de cómo se relaciona con mi situación: [exponer hechos propios]

G. Fecha en que tomé conocimiento

Fecha: [fecha] · Forma en que tomé conocimiento: [explicar]

No basta con escribir “perdí dinero”. El modelo pide individualizar el acto u omisión que se cuestiona y los antecedentes que sostienen lo expuesto. Si no puedes hacerlo con claridad, solicita orientación jurídica.
Antes de escribir

Separa hechos de conclusiones

  • Qué ocurrió: describe el hecho concreto que alegas.
  • Cuándo: indica la fecha o el período, si lo conoces.
  • Cómo lo sabes: menciona la cartola, comunicación, publicación u otro antecedente.
  • Cuándo te enteraste: registra la fecha y la forma en que tomaste conocimiento.
Plazo: el modelo menciona un plazo de 30 días vinculado al acto u omisión y al conocimiento de los hechos. La determinación del cómputo y de la oportunidad para recurrir puede depender de las circunstancias y las reglas aplicables. Verifica tu caso con asesoría jurídica cuanto antes.
4

Revisa los apartados opcionales y reúne los documentos

El modelo contiene un apartado que se mantiene solo si resulta aplicable a tu situación, además de una sección para acompañar antecedentes.

Referencia visual · apartado opcional y documentos

F. Sobre la falta de entrega de información

Mantener este apartado únicamente si corresponde a los hechos del caso; si no aplica, seguir la instrucción del propio modelo y eliminarlo.


PRIMER OTROSÍ: Acompaña documentos

Enumerar los documentos que efectivamente se acompañan, según corresponda al caso.

Consulta el texto completo del Word para conservar el orden y las expresiones del modelo.

No mantengas una afirmación sobre falta de información si no describe tu situación. Tampoco afirmes que acompañas un documento que no tienes o que no adjuntarás.
Lista de apoyo

Ordena tus antecedentes

  • Cartolas o certificados previsionales disponibles.
  • Documentos que permitan identificar los saldos y fechas mencionados.
  • Comunicaciones recibidas, si son pertinentes.
  • Antecedentes públicos citados en el relato, si los utilizarás.
  • Copia ordenada de cada documento que efectivamente acompañarás.

Esta lista es orientativa, no una lista cerrada de requisitos legales. Incluye únicamente documentos pertinentes y disponibles, y revisa el apartado de documentos del modelo original.

5

Lee las peticiones y haz una revisión final

Antes de presentar, revisa las secciones jurídicas finales, la individualización de los documentos, la fecha, la firma y las instrucciones del modelo.

Referencia visual · parte final del documento

POR TANTO:

Revisar íntegramente las peticiones contenidas en el modelo y confirmar que se mantienen tal como fueron redactadas por sus autores, salvo las instrucciones expresas de completar datos o ajustar lo que corresponda a los antecedentes del caso.

OTROSÍ: revisar las solicitudes y documentos que se indican en el texto.

Fecha: [completar]

Nombre: [completar] · RUT: [completar]

Firma: [según instrucciones aplicables]

Referencia esquemática: consulta y conserva el texto íntegro de las páginas finales del archivo Word.

Antes de presentar

Comprueba cada punto

  • Los datos personales y de la AFP están completos y revisados.
  • Las fechas y cifras coinciden con los documentos que tienes.
  • El relato describe tus propios hechos y no incluye información supuesta.
  • El apartado opcional se mantiene solo si corresponde.
  • Los documentos enumerados son los que efectivamente acompañas.
  • Revisaste el plazo, el tribunal competente y los requisitos de presentación.
  • Completaste fecha, identificación y firma según corresponda.
  • Leíste las instrucciones del modelo sobre la Oficina Judicial Virtual.
Importante: el documento contiene peticiones y fundamentos jurídicos. No los cambies solo para adaptar el lenguaje; si crees que no representan tu caso, busca asesoría jurídica antes de presentar.
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¿Listo para trabajar con el documento?

Descarga el Word, complétalo en tu equipo y vuelve a esta guía cuando necesites aclarar un apartado.

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Material informativo de apoyo. La guía no presenta el recurso por ti, no revisa automáticamente tus antecedentes y no sustituye la evaluación jurídica individual.

CONADECUS · Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios Guía informativa para orientar la lectura del recurso de protección tipo. El documento Word original debe descargarse y completarse directamente por cada persona.