La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) hizo un llamado urgente a las y los consumidores del país a reforzar las medidas de seguridad durante el próximo Cyber Day 2026, ante el aumento de fraudes digitales, sitios web falsos, suplantaciones de identidad y mecanismos de
estafa asociados a eventos masivos de comercio electrónico.
Según información difundida por Radio Agricultura y basada en recomendaciones entregadas por Roberto Larenas, académico de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello (UNAB), los ciberdelincuentes están utilizando técnicas cada vez más sofisticadas para engañar a usuarios mediante llamados falsos, enlaces fraudulentos, clonación de sitios web y robo de datos bancarios.
Desde CONADECUS señalaron que la protección de los consumidores en entornos digitales debe ser considerada una prioridad nacional, especialmente en contextos de alto volumen de transacciones comerciales. Derechos tales como, el derecho a información veraz y oportuna, el derecho a la seguridad en el consumo, la protección de datos personales, la transparencia comercial y el acceso efectivo a mecanismos de reclamo y reparación.
Las principales modalidades de estafas detectadas que menciona el especialista y a la cual CONADECUS ha puesto gran énfasis este último tiempo, son las estafas telefónicas de falsos ejecutivos bancarios. Asimismo, continúan aumentando los casos de enlaces falsos enviados por correo o mensajería, páginas que imitan tiendas oficiales, códigos QR maliciosos, robo de códigos SMS y ofertas fraudulentas diseñadas para generar urgencia emocional.
Recomendaciones de CONADECUS para evitar ser víctimas de fraude este Cyber day
1. Nunca ingresar a tiendas desde enlaces enviados por terceros
Se recomienda escribir directamente la dirección oficial en el navegador o acceder desde buscadores reconocidos.
2. Revisar cuidadosamente el dominio web
Muchos sitios fraudulentos utilizan nombres similares a marcas conocidas para confundir a las personas consumidoras.
3. No compartir claves ni códigos bancarios
Ninguna institución financiera solicita claves, coordenadas o códigos de verificación mediante llamadas telefónicas o mensajes.
4. Preferir sistemas de autenticación seguros
Cuando sea posible, utilizar aplicaciones oficiales de verificación en lugar de códigos enviados por SMS.
5. Utilizar tarjetas virtuales o con límite de compra
Esto permite reducir pérdidas económicas en caso de fraude o clonación.
6. Verificar códigos QR antes de abrir enlaces
Los dispositivos suelen mostrar previamente la dirección de destino. Si parece sospechosa o desconocida, no debe abrirse.
7. Guardar respaldos de todas las compras
Es importante conservar:
– comprobantes,
– correos electrónicos,
– capturas de pantalla,
– números de seguimiento,
– y términos de la oferta.
8. Denunciar inmediatamente cualquier irregularidad
– contactar al banco,
– bloquear tarjetas,
– realizar denuncias formales,
– y presentar reclamos ante el SERNAC u organismos competentes.
CONADECUS reiteró que la transformación digital del comercio debe ir acompañada de mayores garantías de protección para consumidores y consumidoras.
“La modernización del comercio no puede significar una mayor vulnerabilidad para las personas. La seguridad digital y la protección de datos son hoy parte esencial de los derechos del consumidor”, señalaron desde la organización.
Finalmente, CONADECUS llamó a mantener una actitud preventiva durante el Cyber Day 2026 y a privilegiar siempre compras informadas, seguras y verificadas.
