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La Voz del Consumidor
Alianza que nos mueve
Descarga modelo de demanda Ley de fraude

Conadecus en Youtube

Me estafaron y el banco ahora me demanda ¿Qué hago?

En este nuevo episodio de La voz del consumidor, el podcast de CONADECUS, conversamos con Guillermo Guzmán, Subdirector de Consumo Financiero, para explicar en simple qué hacer frente a un fraude bancario y cuáles son los derechos de los consumidores.

Hablamos sobre la Ley N.º 20.009, qué operaciones están protegidas, cuándo corresponde la restitución del dinero, qué ocurre cuando el banco alega “culpa grave” y cuándo un caso puede llegar a los tribunales.

También abordamos casos de phishing, vishing y suplantación de identidad, los plazos para reclamar y denunciar, y qué antecedentes es importante conservar si el banco lleva el caso ante el tribunal.
La voz del consumidor, entrevista a Subdirector de de consumo financiero del Sernac - Ep. 4
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En este episodio conversamos sobre un tema que afecta a muchas personas y familias: el sobreendeudamiento.

Hablamos con Johana Álvarez Ahumada, Superintendenta(S) para entender qué significa realmente estar sobreendeudado, cuándo una persona puede encontrarse en esta situación, cuáles son las principales señales de alerta y, sobre todo, qué opciones existen para salir de ella y que ayuda puede brindar la SUPERIR ante esto.

También conversamos sobre cómo enfrentar las deudas, qué alternativas pueden existir antes de que la situación se vuelva insostenible y la importancia de buscar orientación y tomar decisiones informadas.

💬 Un episodio para quienes están lidiando con deudas, para quienes quieren prevenir una situación de sobreendeudamiento y para cualquiera que quiera entender mejor cómo manejar sus finanzas.

▶️ Dale play, comparte este episodio y cuéntanos en los comentarios qué te pareció.
La voz del consumidor, entrevista a la Superintendenta de Insolvencia y Reemprendimiento - Ep 3
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Qué ocurre cuando pasamos horas o incluso días sin luz? ¿Cuándo corresponde una compensación? ¿Qué responsabilidad tienen las empresas? ¿Y qué cambia para los consumidores con la nueva Ley ‘Ordenemos la Cuenta’?

Para conversar de esto tenemos a una invitada muy especial: Marta Cabezas, Superintendenta de Electricidad y Combustibles.
La voz del consumidor, entrevista a Superintendenta de Electricidad y Combustible - Ep 2.
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En este podcast de CONADECUS conversamos sobre temas que nos afectan a todos: compras, servicios, contratos, publicidad, finanzas y mucho más. Explicamos de manera clara y sencilla qué está pasando, cómo puede impactar tus derechos y qué puedes hacer para protegerlos.
Podcast voz del consumidor
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