CONADECUS advierte sobre una nueva modalidad de fraude digital que utiliza falsos avisos de entrega y códigos QR fraudulentos para obtener información personal y bancaria de los consumidores. La organización llama a extremar las precauciones, especialmente durante períodos de alta actividad comercial como CyberDay y otras campañas de compras online.
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) manifestó su preocupación ante la aparición de una nueva modalidad de fraude digital que utiliza códigos QR falsos para engañar a los consumidores y obtener información personal, bancaria y financiera.
La estafa, conocida internacionalmente como “quishing” (QR phishing), consiste en el envío de cartas, mensajes de texto, correos electrónicos o supuestas notificaciones de entrega de paquetes que incluyen códigos QR fraudulentos. Al escanearlos, las víctimas son dirigidas a sitios web falsificados donde se les solicita ingresar datos sensibles, tales como claves bancarias, números de tarjetas o información personal.
Desde CONADECUS advierten que este tipo de engaño aprovecha hábitos cada vez más frecuentes entre la población, como las compras por internet, el seguimiento de envíos y el uso cotidiano de códigos QR para acceder a diversos servicios.
“La confianza que generan estas herramientas digitales puede transformarse en una vulnerabilidad cuando los consumidores desconocen los riesgos asociados. Muchas personas asumen que un código QR es seguro por naturaleza, cuando en realidad puede ocultar enlaces maliciosos imposibles de verificar visualmente antes de ser escaneados”, señalaron desde la organización.
Un riesgo creciente en el comercio electrónico
El crecimiento sostenido del comercio electrónico ha facilitado el acceso a bienes y servicios, pero también ha abierto nuevas oportunidades para las organizaciones criminales especializadas en delitos informáticos.
Por esta razón, CONADECUS sostiene que las empresas de comercio electrónico, servicios de despacho, entidades financieras y organismos públicos deben fortalecer permanentemente sus mecanismos de seguridad y sus canales de comunicación con los usuarios.
Asimismo, la organización considera fundamental que las empresas informen de manera clara cuáles son sus medios oficiales de contacto y cuáles son los procedimientos legítimos para el seguimiento de compras y entregas.
Cómo protegerse de esta estafa
Ante esta nueva amenaza digital, CONADECUS recomienda a los consumidores:
- Desconfiar de cartas, correos electrónicos, mensajes de texto o avisos inesperados que soliciten escanear códigos QR.
- Verificar directamente en los sitios oficiales de las empresas de transporte o comercio electrónico el estado de una compra.
- No ingresar claves bancarias, contraseñas o datos financieros en enlaces obtenidos mediante comunicaciones sospechosas.
- Revisar cuidadosamente la dirección web antes de proporcionar cualquier información personal.
- Mantener actualizados los sistemas de seguridad de teléfonos móviles, tablets y computadores.
- Contactar directamente a la empresa involucrada cuando existan dudas sobre la autenticidad de una notificación.
La educación digital como herramienta de protección
CONADECUS enfatizó que la educación financiera y digital sigue siendo una de las herramientas más efectivas para prevenir este tipo de delitos y reducir la exposición de los consumidores a nuevas formas de fraude.
La organización señaló que la protección efectiva de las personas requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, empresas y organizaciones de la sociedad civil, con el objetivo de fortalecer la confianza en el comercio electrónico y garantizar entornos digitales más seguros.
En un contexto donde millones de consumidores realizan compras, pagos y trámites a través de internet, mantenerse informado y adoptar medidas preventivas resulta fundamental para proteger los datos personales y evitar pérdidas económicas.
Finalmente, CONADECUS reiteró su llamado a permanecer alerta frente a las nuevas modalidades de estafa que surgen en el entorno digital y recordó que la prevención sigue siendo la mejor herramienta para resguardar los derechos de las y los consumidores.
