El organismo advirtió que los desperfectos detectados podrían generar pérdida de control del vehículo, aumentar el riesgo de accidentes e incluso provocar incendios en determinadas condiciones.
La seguridad en el mercado automotriz vuelve a estar en el centro de la discusión luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitiera una nueva alerta de seguridad relacionada con cuatro modelos de vehículos comercializados en Chile.
Según informó el organismo, los desperfectos detectados podrían derivar en situaciones de alto riesgo para conductores y pasajeros, incluyendo pérdida de control del automóvil, accidentes de tránsito e incluso incendios bajo ciertas condiciones de uso. Este tipo de alertas busca informar oportunamente a las y los consumidores sobre posibles fallas de fabricación o defectos técnicos que puedan comprometer la seguridad de los vehículos en circulación.
Desde CONADECUS reiteramos la importancia de que las personas propietarias de vehículos se mantengan atentas a las alertas emitidas por las autoridades y verifiquen si su automóvil se encuentra dentro de los modelos afectados. En caso de estar involucrado en una alerta de seguridad, las empresas proveedoras tienen la obligación de informar adecuadamente a los consumidores, implementar medidas correctivas y garantizar soluciones sin costo para las personas afectadas.
La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establece que los consumidores tienen derecho a recibir productos seguros y a ser informados de manera veraz y oportuna sobre riesgos asociados a bienes o servicios adquiridos. CONADECUS hace un llamado a revisar periódicamente las alertas de seguridad publicadas por SERNAC y exigir el cumplimiento de los derechos en materia de seguridad, información y reparación.
