Consumidores viajeros tienen derecho a que su equipaje llegue al destino sano y salvo
La Ley del Consumidor incluye la protección de los equipajes de consumidores viajeros cuando contratan servicios de transporte, es decir, cuando compramos un pasaje. Ante la pérdida o daño del equipaje debe realizar un reclamo ante el proveedor de transporte lo antes posible, ya que las políticas para ello varían según la empresa que haya […]
Recomendaciones para el consumidor de entretenimiento en este Año Nuevo
Para todos los consumidores del mercado de la entretención, para este año nuevo se recomienda tener las siguientes consideraciones. Primero que todo está la seguridad, todo evento que se desarrolle con un proveedor o productor tiene la obligación de resguardar a los asistentes. Es decir, el organizador debe cumplir con todos los requisitos puestos por […]
Zapatos Clarks Breeze Step en alerta
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha publicado la alerta de consumo por los Zapatos Clarks Breeze Step, acusado de ser un peligro para la salud de los usuarios. El representante C & J Clark Latin América, Inc. de los zapatos de mujer, marca Clarks, modelo Breeze Step Navy/Dark Navy ha llamado a retirar los productos […]
Asume nuevo director del Servicio Nacional del Consumidor
Tras una larga espera, el Sernac ya tiene nuevo director, el abogado de la Universidad de Chile, Andrés Herrera Troncoso, fue nombrado por el presidente de la República, Gabriel Boric, el 17 de octubre del 2022. Andrés Herrera Troncoso, nuevo Director Nacional del Sernac. El abogado cuenta con estudios también es máster en Derecho […]
La importancia de cotizar talleres para la mantención de su vehículo
Cada vehículo, modelo o marca debe realizar su mantención al menos una vez al año, cotizar no solo es importante para encontrar la opción más económica, sino también para obtener el mejor servicio y prestaciones especiales para cada tipo de motor. Comparar talleres, cotizar servicios y estar atento a las necesidades de su vehículo son […]
Farmacias deberán compensar a cerca de 53 mil consumidores y desembolsar casi $1.400 millones tras colusión de medicamentos
Santiago, 11 de noviembre de 2020.- En el marco del juicio colectivo iniciado por el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, en el año 2013, Salcobrand y Cruz Verde deberán compensar a cerca de 53 mil consumidores con más de $1.100 millones de pesos, lo que implica que recibirán alrededor de $22 mil cada uno. El […]
Jefa de multitienda intentó echar a cliente que quería comprar producto mal rotulado
La jornada de este lunes un cliente en la sucursal de la tienda París, en la comuna de Osorno -en la región de Los Lagos- vivió una singular situación luego de que la jefa del local lo intentara echar tras intentar comprar un producto mal rotulado. El consumidor concurrió hasta el recinto para aprovechar el […]
SERNAC lanzó campaña sobre el derecho de los consumidores a la Garantía Legal
De acuerdo a la Radiografía del consumidor de 2016 realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, del total de derechos mencionados por los encuestados, un 56% se refirió a la garantía. Por otro lado, un 25% de estos respondió de forma incorrecta. Las mayores equivocaciones radicaron en el desconocimiento de este derecho, sus plazos o […]