Sernac denuncia a 30 instituciones financieras por incumplir la Ley de Consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor tras detectar a través de Ministros de Fe, una serie de incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, denunció a 30 entidades financieras que ofrecen acceso al crédito a consumidores. Más de 12 mil reclamos recibió el servicio durante 2017 en lo que respecta a este tipo de situaciones. […]
Sernac demanda a La Polar por refinanciamiento no informado en cambio de tarjeta de crédito
Tras recibir más de 300 reclamos, entre diciembre 2016 y noviembre de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de La Polar por realizar refinanciamiento sin informar “de manera veraz y oportuna” a los consumidores que optaron por el cambio de sus plásticos de la tienda a VISA. La acción […]
Conadecus participa de coloquio sobre la Ley del Consumidor en Concepción
Hoy lunes 11 de diciembre desde las 17:30 horas hasta las 20:00 horas, se llevará a cabo un coloquio organizado por la Universidad del Desarrollo y FOJUCC con el fin de discutir y analizar la reciente reforma a la Ley de Protección al Consumidor. En la jornada, Hernán Calderón, presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y […]
Denuncian “viajes fantasma” en Uber: choferes inician recorrido aunque pasajero nunca aborda el auto
El día viernes 1 de diciembre a eso de las 15:00, Belén Torres Huechucura (21) se encontraba en la comuna de Pudahuel Sur con planes de ir a Lo Prado, en un viaje que tarda unos 15 minutos. Abrió la aplicación Uber y apenas calculó el saldo la pantalla cambió al mensaje “viaje en curso”. […]
Isapres y Ley de Protección a los derechos del Consumidor
La crisis de Masvida provocó que la industria de las isapres partiera fuertemente cuestionada el año 2017. Sin embargo, no es solo esto lo que complica a las aseguradoras de salud, sector que está altamente expuesto a la judicialización por recursos de protección que presentan los afiliados en contra de las alzas de los planes. […]
Empresa eléctrica tiene que pagar millonaria indemnización a cliente
Este 28 de noviembre se acogió la demanda civil de indemnización de perjuicios por daño moral contra Chilectra, empresa que deberá pagar $16.000.000 a la demandante. La cliente de la distribuidora de energía, Nadezna Vera, denunció a la empresa debido a que en el mes de febrero del año 2014, tomó conocimiento de que habían […]
Senado aprueba proyecto de ley que fortalece la protección de los derechos de los consumidores
Esta tarde el proyecto de ley que fortalece el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentado por el Ministerio de Trabajo fue aprobado y despachado por la Cámara de Diputados. Según detalló el ministro de Economía, Jorge Rodríguez Grossi , la iniciativa pasó el tercer trámite y está lista para ser puesta en marcha en “un periodo de seis meses”, tras 3 […]
Ley del Consumidor, ¿un paso adelante?
Después de más de tres años y una larga discusión con un lobby feroz por parte de las asociaciones gremiales empresariales para impedir mayores derechos de los consumidores, por fin el proyecto que fortalece al Sernac, enviado por la Presidenta Bachelet, está por ver la luz. Para las asociaciones de consumidores no fue fácil. Este […]
“Daño moral colectivo”: Una norma compleja pero celebrada por asociaciones de consumidores
Luego de tres años y medio de tramitación, el Senado despachó el proyecto de Ley del Sernac que modifica la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Con esto, el proyecto pasó a tercer trámite en la Cámara de Diputados para la aprobación de las indicaciones realizadas por la Cámara Alta. Sin […]
Senado aprueba proyecto que modifica Ley de protección de los derechos de los consumidores
A un paso de convertirse en ley quedó el proyecto de ley que fortalece el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ya que el Senado despachó la tarde de este martes el texto a un tercer trámite legislativo a la Cámara de Diputados, la cual se votará hoy miércoles. La iniciativa que modifica la ley N° 19.496, tiene por […]