Familias demandan a inmobiliaria: Acusan tardanza de 2 años para recibir sus casas y pagos extra de $30 millones
Conadecus en la prensa: Amparados en la Ley del Consumidor, un grupo de familias demandó a una inmobiliaria que se atrasó hasta dos años en entregarles sus casas. Esto implicó que los bancos subieran casi al doble su tasa de interés, teniendo que pagar hasta $30 millones más por sus créditos hipotecarios. Meganoticias Reportajes se reunió con varias de las familias […]
Llaman a realizar giros anticipados por escasez de dinero en cajeros automáticos
La escasez de dinero en efectivo en los cajeros automáticos ya no es novedad, sin embargo con los días festivos y en especial con las Fiestas Patrias, que en total serán 5 días en que las entidades bancarias no atenderán al público, justamente en una época en que las personas necesitan más dinero de lo […]
La empresa CGE deberá compensar a clientes de cuatro regiones afectados por cortes de luz en 2017
Esta semana, el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, informó que la Corte Suprema ratificó una sentencia contra la compañía eléctrica CGE Distribución, obligándola a compensar a clientes de las regiones de O’Higgins, Maule, Bío Bío y Metropolitana por cortes de energía ocurridos entre junio y julio de 2017. La justicia también condenó a la CGE […]
¿En qué consiste el nuevo reglamento de comercio electrónico?
Tras la entrada en vigencia del Reglamento de Comercio Electrónico el pasado 24 de marzo, los consumidores que utilicen este canal de compra tienen derecho a ser informados de una serie de aspectos relevantes antes de realizar la compra, entre ellos: El precio total del producto o servicio, con el valor del despacho incluido; La inexistencia de stock; Las características […]
El mes más difícil del año: Marzo y los costos de iniciar el año escolar
En todo Chile las escuelas se preparan para abrir sus puertas, tras una complicada transición de la pandemia ahora los apoderados deben preparar la compra de los útiles escolares, libros y uniformes que cada año impacta con más fuerza el bolsillo de las familias chilenas. El sobreendeudamiento está a la orden del día, el llamado […]
Hasta seis meses para devolver un producto: “El detalle de la nueva Ley de Derechos del Consumidor”
La iniciativa, que fue despachada por el Senado y se encuentra a la espera de su promulgación, establece además que el costo y demora de un despacho a domicilio debe informarse antes de la compra. En la iniciativa se establece que los productos comercializados deben contener en su información básica la duración promedio disponibilidad de repuestos […]
Congreso despacha ley Proconsumidor
El Congreso despacha la Ley Proconsumidor y el oficialismo pide vetar prohibición a rebajas asociadas a ciertos medios de pago. Pese a no haber sido parte de la discusión, ya que había sido visada con anterioridad por ambas salas, esta indicación parlamentaria se tomó la mayor parte del tiempo del debate legislativo. La Ley ProConsumidor busca […]
El Sernac exigirá a PC Factory compensaciones para consumidores afectados
El Servicio Nacional de Consumidor, Sernac, exigirá a la empresa PC Factory una propuesta compensatoria mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, PVC, para todos los consumidores que han sido afectados por retardos en los despachos de productos adquiridos mediante compras online. El Sernac tomó esta decisión tras detectar a través de los reclamos de los consumidores una serie […]
SERNAC envía oficio de advertencia a los principales supermercados por políticas de seguridad
El Sernac envió un oficio de advertencia a la industria de los supermercados del país para conocer en detalle sus políticas de seguridad, tras tomar conocimiento de algunos casos donde los guardias habrían vulnerado la dignidad de los consumidores. De hecho, durante el año 2020, el Sernac recibió 800 reclamos relacionados con maltratos de guardias de seguridad, mientras que este […]
Robo De Llantas: ¿Qué responsabilidad tienen los centros comerciales?
El robo de llantas ha evolucionado en el tiempo, desde sustraer la rueda de repuesto de las camionetas, a derechamente levantar un auto y hurtar los neumáticos dejando un vehículo inoperable. Cada vez hay más bandas organizadas que atacan en distintos centros comerciales del país y que se dedican exclusivamente al robo de llantas de vehículos. […]