Demanda de Conadecus contra Aguas Antofagasta S.A. es declarada admisible
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, Conadecus, ha ingresado su demanda contra Aguas de Antofagasta S.A., que ha sido declarada admisible por el 4° Juzgado de Letras Civil de Antofagasta, bajo el rol C – 387 – 2024, debido al corte intempestivo, sin programación ni aviso previo, del servicio de utilidad pública […]
Admisión 2024: Revisemos el derecho a retracto en la educación superior
Son muchos los cambios en educación para los últimos años, desde que la PSU se convirtió a PAES también hubo cambios en la protección de los consumidores. Vamos paso a paso, el derecho a retracto beneficia a aquellos estudiantes de primer año que se matricularon en alguna institución de educación superior y quieran cambiarse. Esto […]
Equipo de Conadecus finaliza con éxito jornadas de capacitación en regiones
En las oficinas de la asociación, de las regiones de O’Higgins y Valparaíso, Conadecus realizó con éxito cinco capacitaciones financiadas por fondos concursables de Sernac. El equipo de Conadecus concurrió a las oficinas municipales de Rancagua, en que pudieron compartir con juntas de vecinos, organizaciones de adultos mayores y funcionarios municipales. […]
“Ñuñuki” en la mira por desperfecto de fábrica
El segundo auto más vendido del 2021 fue llamado a “recall” por el fabricante por un defecto técnico que podría representar un riesgo para la seguridad de sus usuarios. El Suzuki S-Presso, conocido popularmente como “Ñuñuki” es un auto SUV compacto que llamó la atención por su diseño y los colores que tienen […]
No Molestar: Revelan las empresas con mayor número de llamadas spam
Es habitual recibir llamadas que ofrecen servicios, seguros, telecomunicaciones y préstamos. Según el Servicio Nacional del Consumidor, en lo que va del 2023, han recibido 218.323 peticiones mediante la plataforma “No molestar”. En detalle, Claro-VTR lidera la lista de las empresas que más solicitudes han recibido por llamadas molestas, con el 34,9% de las peticiones. […]
Semana del Consumidor: ¿Qué diferencias tienen la competencia y el consumo?
¿Qué diferencias tienen la competencia y el consumo? Competencia: se orienta al comportamiento de los operadores económicos en el mercado con el objetivo de evitar conductas de las empresas que sean contrarias al normal funcionamiento económico del mercado. Consumo: se orienta a la protección de las personas consumidoras y usuarias cuando adquieren bienes y servicios […]
Zapatos Clarks Breeze Step en alerta
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha publicado la alerta de consumo por los Zapatos Clarks Breeze Step, acusado de ser un peligro para la salud de los usuarios. El representante C & J Clark Latin América, Inc. de los zapatos de mujer, marca Clarks, modelo Breeze Step Navy/Dark Navy ha llamado a retirar los productos […]
Asume nuevo director del Servicio Nacional del Consumidor
Tras una larga espera, el Sernac ya tiene nuevo director, el abogado de la Universidad de Chile, Andrés Herrera Troncoso, fue nombrado por el presidente de la República, Gabriel Boric, el 17 de octubre del 2022. Andrés Herrera Troncoso, nuevo Director Nacional del Sernac. El abogado cuenta con estudios también es máster en Derecho […]
Encuesta: Circular y Conadecus avanzan en recolección de datos sobre Ley REP
La reciente encuesta de Conadecus, junto con la asociación Circular, busca analizar el conocimiento de los consumidores de todo el país sobre la Ley de Responsabilidad Extendida del Productor (REP). La encuesta, que todavía se encuentra disponible hasta el 18 de octubre del 2022, ya cuenta con más de 400 respuestas, evidenciando un especial interés […]
Cyber Monday: Casi 550 reclamos en Sernac
El balance realizado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) concluyó con casi 550 reclamos recibidos durante el Cyber Monday, destacando las cancelaciones unilaterales de los comercios. Proveedores de servicios como Falabella, Líder y Ripley, fueron destacados por el organismo por concentrar los reclamos. Datos aportados por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). En comparación […]