Estudio del Sernac determina publicidad engañosa de Movistar y Claro
Con el propósito de verificar que las empresas de telecomunicaciones estuvieran cumpliendo con los estándares publicitarios establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), el SERNAC realizó un estudio. El análisis consideró aquellas piezas publicitarias relativas a la venta de celulares, planes de internet, paquetes de servicios, entre otros, difundidas […]
CONADECUS y denuncia de WOM contra Entel, Movistar y Claro: Hay colusión
Hernán Calderón, presidente de la organización, señaló que Conadecus ya había realizado una demanda contra las tres empresas “por acaparamiento del espectro”. Sin embargo, criticó “que ninguna de las empresas que compite con estas tres ha querido ser parte de la demanda”. La denuncia realizada por WOM ante la Fiscalía Nacional Económica por conductas anticompetitivas […]
"Esta llamada podría ser grabada". Ley termina con la suspicacia de la frase
En lo que va corrido de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido más de diez mil reclamos por contratos efectuados vía electrónica y telefónica. La queja siempre es la misma: ofrecen servicios entregando escasa información al cliente, quien se ve condicionado a aceptar. La Sala del Senado será la encargada de […]
Sernac: El no ser acosado telefónicamente es un derecho fundamental
La Corte de Apelaciones de Santiago acogió un recurso de protección de una persona en contra de la empresa Movistar, por acoso telefónico. En fallo unánime, la justicia cuestionó los constantes llamados hacia Francisco Bravo López, por una supuesta deuda de más de $130 mil, que el usuario quería pagar. En diálogo con Expreso Bío […]
Nueva normativa de SUBTEL limitará activación de smartphones importados
Aunque a juicio de la Corporación nacional de Consumidores y Usuarios CONADECUS, esta normativa es inútil porque permite que un equipo apto para funcionar en algunas bandas 4G y 3G y todas las 2G, sea considerado y calificado como 2G. La comida no es lo único que comenzará a tener etiquetas con información. El jueves […]
Paypal busca reinventar la forma de pagar por internet
Este nuevo servicio hace parte una nueva campaña de esta empresa: ‘Reinventa tu forma de pagar’, para crear conciencia sobre cómo el poder de Internet ha cambiado la manera en que pagamos por productos y servicios. “El cambio constante en la conducta de los consumidores hace que PayPal les facilite siempre mejores maneras de mover […]
Suprema acoge recurso de Conadecus contra fallo del TDLC por espectro de telefonía móvil
La Corte Suprema acogió el recurso de reclamación de la Corporación Nacional de Defensa de Consumidores y Usuarios (Conadecus), en contra de sentencia dictada por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) que rechazó los reclamos por actos exclusorios presentados en contra de Movistar, Claro Chile y Entel PCS en el concurso de […]
TDLC deberá emitir fallo por licitación de banda 700 Mhz
La Corte Suprema acogió el recurso de reclamación que interpusiera la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) por reparos al proceso de licitación de la banda 700 MHz que efectuara la Subsecretaria de Telecomunicaciones (Subtel). Esto, luego que el 24 de julio de 2015 el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia […]
Corte Suprema ordena a TDLC pronunciarse sobre el fondo de la causa por 700 MHz
La Corte Suprema de Justicia de Chile acogió el recurso de reclamación impuesto por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) en contra de la resolución del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) que rechazó la demanda en contra de Telefónica Móviles (Movistar), Claro (América Móvil) y Entel en la […]
Suprema reconoce legitimación activa de CONADECUS en demanda por espectro radioeléctrico
La decisión de la Corte Suprema despeja de manera definitiva diversos cuestionamientos previos hechos a la legitimación activa de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios –CONADECUS-, para actuar en el ámbito de la libre competencia y en defensa de los consumidores. De hecho, para fundamentar su decisión, la Corte Suprema recurrió a la historia […]