Sernac detecta casi 21 mil pesos de diferencia en precio de la canasta dieciochera
El Sernac, en conjunto con el Ministerio de Agricultura, realizó un sondeo de precios para saber cuánto costarán los productos más requeridos por los chilenos en Fiestas Patrias. Para este año, el Sernac consideró una canasta tipo pensada en seis personas, cuatro adultos y dos niños, e incluyó 27 productos, como carnes, bebestibles, empanadas, verduras, […]
Sernac presenta demanda colectiva contra empresa de Puerto Montt por prácticas abusivas
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de la empresa financiera Sociedad Latinoamericana de Comercio de Puerto Montt, luego de que detectara una serie de cláusulas abusivas en sus contratos que le permitían adoptar medidas en contra de los consumidores que no pagaban oportunamente sus créditos, lo que implicó que […]
Informe de diputados: El Estado generó condiciones para la colusión de grandes empresas
Por 61 votos a favor, 1 en contra y 24 abstenciones, la Sala de la Cámara respaldó el informe de la Comisión investigadora de las condiciones generadas por el Estado, a través de la política forestal expresada en el decreto ley N°701, como factores que favorecieron un escenario de colusión. El citado informe, que fue […]
SERNAC oficia para abrir mediación colectiva con Aguas Andinas por cortes masivos de abril pasado
Con el propósito de lograr compensaciones para los consumidores que fueron afectados tras el masivo corte de agua potable ocurrido en abril pasado en la región Metropolitana, el SERNAC ofició a la empresa Aguas Andinas para abrir una mediación colectiva, y así evitar judicializar la causa. El Servicio adoptó esta decisión luego de conocer las […]
CONADECUS realizó Seminario "El impacto de las Colusiones en los Consumidores"
Este viernes 26 de agosto a las 14:30 horas se llevó a cabo el Seminario organizado por CONADECUS, “Impacto de la Colusión en los Consumidores”. Este se realizó en el salón “Diaguita” del Hotel Galerías ubicado en San Antonio 65, piso 13. El evento de carácter gratuito se efectuó en el marco de un proyecto aprobado […]
"Esta llamada podría ser grabada". Ley termina con la suspicacia de la frase
En lo que va corrido de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido más de diez mil reclamos por contratos efectuados vía electrónica y telefónica. La queja siempre es la misma: ofrecen servicios entregando escasa información al cliente, quien se ve condicionado a aceptar. La Sala del Senado será la encargada de […]
Ministro Céspedes: Es urgente aprobar el proyecto que fortalece al Sernac
El ministro de Economía, Luis Céspedes, quien participó este martes en la Comisión de Constitución del Senado, donde se discutió el proyecto de ley que busca fortalecer el Sernac, dijo que “es urgente fortalecer la institucionalidad para proteger los derechos de los consumidores en nuestro país”. Luego de la sesión, en la que también participó […]
Sernac inicia mediación colectiva con Groupon por retraso en la entrega de productos
Ante una serie de retrasos en la entrega de los productos durante lo que va de año, el Servicio Nacional de Consumidores (Sernac) inició una mediación colectiva con Groupon al infringir la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) al no cumplir con las condiciones ofrecidas e informadas. El propósito de esta acción extrajudicial […]
Día del Niño: Sernac y PDI entregan recomendaciones para regalar protegido
Las instituciones hicieron un llamado a los padres a comprar juguetes sólo en el comercio establecido, pues aseguran que es la única forma de no poner en riesgo la salud de los pequeños. Este domingo 7 de agosto se celebrará el “Día del Niño”, por lo que el Sernac y la PDI entregaron a los […]
C. de Constitución del Senado anticipa debate profundo del proyecto Sernac
La instancia escuchó al Ejecutivo en la primera sesión. Proyectan realizar tres jornadas de audiencia antes de ir al fondo de la iniciativa. Ayer se dio el vamos a la discusión del proyecto de ley que fortalece el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en la Comisión de Constitución del Senado, quienes anticiparon un debate profundo […]