MOP y Sernac discrepan de si Ley del Consumidor rige para autopistas
El anuncio de la demanda colectiva del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en contra de Costanera Norte por interrupción del servicio el 17 y 18 de abril pasado por la inundación en la zona ha sido una de varias discrepancias que han existido entre este organismo y las concesionarias, al menos desde hace cuatro años. […]
Sernac entrega recomendaciones para disfrutar Halloween sin miedo
En vísperas de la celebración de Halloween, el SERNAC entregó una serie de recomendaciones y medidas preventivas para que los padres y madres, niños y niñas puedan disfrutar de una fiesta segura y sin sobresaltos. Debido a la alta demanda de productos relacionados con esta fiesta de Halloween, el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, […]
Sernac y Aguas Andinas inician mediación colectiva por corte masivo de agua potable en abril
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) indicó que iniciarán junto a Aguas Andinas una mediación colectiva para solicitar compensaciones a los consumidores que se vieron afectados el pasado mes de abril por el corte masivo del suministro. Según el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, este procedimiento extrajudicial espera que la empresa “presente una propuesta […]
Justicia Confirma Multas Contra ABCDin Por Mantener en DICOM a Clientes Renegociados
La Corte Suprema condenó a ABCDin a pagar indemnizaciones a los consumidores afectados, a eliminar de los registros de morosidades y protestos a los usuarios, además de declarar nulas las cláusulas contractuales que le facultaban para tomar dicha determinación. El Sernac valoró el fallo emitido recientemente por la Corte Suprema que confirmó la condena a […]
Sernac demanda a Costanera Norte por inundación en Providencia
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva que se tramitará ante los Tribunales Civiles de Santiago en contra de la empresa Costanera Norte S.A, por el colapso del Río Mapocho. La medida se adoptó por incumplimiento a la Ley del Consumidor debido a la suspensión de sus servicios los días 17 y 18 […]
Sernac inicia mediación colectiva con Lider
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llamó a la empresa Lider para que se abra una mediación colectiva con el fin de lograr compensaciones para todos los consumidores afectados por la no entrega de productos y el atraso en la reversa de los fondos. El organismo recibió 156 reclamos que se sumaron a los 1220 […]
Sernac: bancos están obligados a responder ante clonaciones y estafas
En esa línea, el director del Sernac afirma que”sin necesidad de que exista un seguro comprometido”, la entidad financiera tiene que responder porque deben mantener dichos medios de pago seguros. Para todos quienes han sido víctimas de clonaciones o estafas en cajeros automáticos, el Servicio Nacional del Cliente (Sernac) tiene buenas noticias. Esto a propósito […]
Estudio del Sernac determina publicidad engañosa de Movistar y Claro
Con el propósito de verificar que las empresas de telecomunicaciones estuvieran cumpliendo con los estándares publicitarios establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), el SERNAC realizó un estudio. El análisis consideró aquellas piezas publicitarias relativas a la venta de celulares, planes de internet, paquetes de servicios, entre otros, difundidas […]
El inquisitivo monitoreo que realiza el Sernac a la publicidad que considera sexista
Se encarga de revisar “materias de carácter sexista” en las piezas publicitarias. Es una de las tareas de la Unidad de Análisis Publicitario del Servicio Nacional del Consumidor, la que desde el año 2013, busca detectar espacios donde aparezcan mensajes discriminatorios. Cada vez que creen encontrar una situación anómala ofician al Consejo de Autorregulación y […]
Según avícolas Tras Cartel: Falta de Vínculo Contractual Impide Indemnizar a Consumidores
Sin referirse a la demanda colectiva presentada en su contra por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios -CONADECUS-, tanto Agrosuper como Ariztía y Don Pollo rechazan la exigencia del Sernac de reparar a los afectados por la colusión entre las tres compañías. Esto, por no vender ellas directamente a las personas -sino que a […]