74% de los jóvenes de educación superior no conoce lo que es un producto financiero
Esta mañana, el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, junto al Director Nacional del INJUV, Nicolás Farfán, presentaron la campaña “Pienso, luego decido” que tiene como objetivo disminuir los actuales parámetros de desinformación financiera en los jóvenes del país. De acuerdo a un estudio del SERNAC realizado en 2015, 3 de cada 4 jóvenes no […]
Economía intensifica contactos con gremios empresariales por proyecto de ley del Sernac
El Ministerio de Economía quiere reactivar pronto el proyecto que moderniza el Sernac y que se encuentra en la comisión de Constitución del Senado, actualmente sin ninguna urgencia. Para ello, está tratando de consensuar un paquete de indicaciones recogiendo tanto las inquietudes de los parlamentarios como del sector privado. Hoy, los técnicos del ministerio se […]
SERNAC demanda colectivamente a inmobiliaria Aconcagua por cláusulas abusivas
El Servicio Nacional del Consumidor presentó una demanda colectiva en contra de la Inmobiliaria Aconcagua por cláusulas abusivas en su contrato de promesa de compraventa, lo anterior luego de no fructificar la mediación colectiva con la empresa, ya que ésta ajustó sólo parcialmente este tipo de contrato. Con esta acción el Servicio busca que la […]
Ministro de Economía destacó importancia de consumidores informados en reclamos del Sernac
Cerca de 23.635 fueron los reclamos que recibió el Servicio Nacional al Consumidor (Sernac) en los periodos enero-julio del presente año. Sin embargo, esa cifra es cerca de 1.700 reclamos menos que el mismo periodo del 2015. Esta vez, quienes recibieron una mayor cantidad de reclamos fueron las tarjetas de crédito relacionadas a multitiendas, los […]
Sernac oficia a empresas involucradas en caso de carne brasileña en mal estado
El Sernac anunció que decidió oficiar a Minerva Foods y a Walmart Chile, con el propósito de conocer todos los antecedentes respecto de los lotes de carne envasada importada desde Brasil que contendrían un parásito que podría provocar daños a la salud de los consumidores. En el documento, el organismo les solicitó a las empresas […]
Sernac oficiará a mall Costanera Center por caída de adorno navideño desde el techo
Este miércoles, uno de los adornos navideños que colgaba desde el techo del mall Costanera Center cayó al suelo. Se trataba de una figura navideña, la que quedó totalmente destruida en la planta baja del recinto comercial. Por dicho incidente, el Sernac anunció que oficiará al centro comercial, ya que se han “recibido tres quejas de […]
SERNAC recibió 839 reclamos de consumidores durante las 3 jornadas del Cybermonday
Al cierre de la tercera jornada y final del CyberMonday, el SERNAC suma –hasta ahora- 839 reclamos de parte de los consumidores, las principales quejas se relacionan con publicidad engañosa y precios que no son ofertas, incumplimientos de las promociones e inconvenientes en los sitios web, sobre todo al momento de elegir y pagar los […]
Sernac recibió 160 reclamos en primer día de CyberMonday
A menos de 24 horas que haya comenzado, el Servicio Nacional del Consumidor ya ha recibido alrededor de 160 reclamos de parte de los consumidores, principalmente porque acusan que las ofertas que no eran tales y por los problemas en los sitios web. Además, a través de Twitter el organismo obtuvo 2.500 menciones a través del […]
Datos a considerar antes del próximo “Cyber Monday”
Con el propósito de transparentar el mercado del comercio electrónico, ad portas de una nueva versión del “Cyber Monday” -que parte el próximo lunes-, el SERNAC publicó los resultados de un ranking que mide el comportamiento de las empresas que realizan ventas online. De acuerdo al Ranking, durante el primer semestre SERNAC recibió 15.156 reclamos […]
Ciberday: Sernac denuncia a siete empresas por incumplimiento
A raíz del último Cyberday, entre el 30 de mayo y el 2 de junio pasado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 383 reclamos. Entre las siete empresas más reclamadas -y que también participarán en la versión del 7,8 y 9 de noviembre- estaban Falabella, Ripley, Paris, Homecenter Sodimac, Viajes Falabella, ABCDIN, y Despegar.com. […]