Sernac demanda a 4 universidades por cláusulas abusivas
Las universidades Santo Tomás, San Sebastián, Mayor y Central fueron demandadas por Sernac, puesto que fueron los únicos establecimientos de educación superior que se negaron a eliminar de sus contratos aquellas cláusulas consideradas abusivas en contra de los estudiantes y apoderados. El propósito de esta acción es que la justicia declare nulas dichas cláusulas y le […]
17 universidades eliminaron cláusulas abusivas a estudiantes
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que 17 universidades eliminaron cláusulas abusivas contra estudiantes. Esto, luego de que el organismo participara en una mediación colectiva con 23 casas de estudios. En detalle, el Servicio revisó los contratos e instrumentos de crédito, entre ellos, letras de cambio, pagarés, que debían firmar los estudiantes o sus avales […]
El frenesí de cambios a la ley del consumidor
Es realmente sorprendente, comparado con otras leyes, la cantidad y variedad de cambios que se proponen permanentemente a la ley del consumidor (Ley 19.496). Desde hace 5 años, he ido analizando casi uno a uno sus permutaciones, y es notable las modificaciones que ha tenido, y las muchas iniciativas parlamentarias (o mociones) para cambiar todo […]
Sernac denuncia a 19 agencias de turismo por incumplimientos a ley del consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor interpuso 19 denuncias en contra de diversas agencias de turismo a nivel nacional, tras descubrir incumplimientos a la ley del consumidor, entre ellos, no informar íntegramente el valor y bases de sus servicios. De las agencias de turismo denunciadas, 11 son empresas que no informaban sobre el valor de sus […]
Sernac: Forum compensará a cerca de 480 clientes tras informar erróneamente sus deudas a terceros
Luego de una mediación colectiva del Sernac, la empresa Forum Servicios Financieros S.A. compensará a los cerca de 480 consumidores que se vieron afectados tras el envío en junio del año pasado de un correo masivo donde la compañía informó de las deudas morosas a personas ajenas a esta obligación. Luego de conocer esta situación […]
Hasta 200% de diferencia en venta de pescados y mariscos
En cuanto a los precios por tipo de establecimientos, el Sernac también advirtió que existen diferencias importantes. Con el propósito de orientar a los consumidores a la hora de comprar pescados y mariscos para esta Semana Santa, el Sernac realizó un estudio de precios en la región Metropolitana, en el que se detectó diferencias de más […]
Grave: Senado quiere privilegiar a empresas de servicios básicos por sobre la fiscalización del SERNAC
A juicio del senador Alejandro Navarro “una vez más se privilegió las utilidades de las empresas de servicios básicos por sobre los derechos de consumidor”.El parlamentario señaló que junto con el senador Eugenio Tuma repondrá la indicación en la sala para abrir el debate. Por tres votos en contra y dos a favor, la Comisión […]
SERNAC apelará ante la Corte de Apelaciones por fallo de Presto
Luengo que el 16° Juzgado Civil de Santiago rechazara la demanda colectiva presentada por el SERNAC en contra de Presto, el SERNAC anunció que apelará ante la Corte de Apelaciones de Santiago. El propósito de esta apelación será revertir el fallo de primera instancia y lograr que la empresa Presto compense a todos los consumidores […]
Sernac sufre revés en juicio colectivo contra tarjeta Presto
En julio de 2011, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda contra Servicios y Administración de Créditos Comerciales Presto -sociedad operadora de la tarjeta ligada a los supermercados Lider- acusándola de mantener a miles de clientes cuya deuda estaba repactada y con pagos al día en Dicom. Casi cinco años después, la justicia […]
CONADECUS participó en Feria del Consumidor en Plaza de la Constitución
Con la presencia del director nacional del Servicio Nacional del Consumidor –SERNAC, se inauguró ayer martes 15 de Marzo, la Feria del Consumidor organizada en la Plaza Constitución por dicho servicio dependiente del Ministerio de Economía. La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios –CONADECUS- al igual que otras asociaciones de consumidores, fue parte de este […]