Sernac emite alerta de seguridad para dos modelos de vehículos comercializados en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, emitió una alerta de seguridad que afecta a dos modelos de vehículos comercializados en Chile. Se trata de los modelos Ford Escape, con 949 unidades vendidos entre agosto de 2012 y noviembre de 2014, y Chevrolet Silverado, a la venta entre mayo de 2014 y enero de 2015, correspondiente […]
Sernac y Conadecus estudian medidas reparatorias: descuento en precios es la más efectiva
Sofofa fue enfática con CMPC y la sueca SCA tras conocer la denuncia de colusión: tendrán que reparar los daños causados a los consumidores por los 10 años que duró el acuerdo. Las fórmulas posibles son varias, pero no parece fácil decidir cuál será la más idónea en un caso que afecta al grueso de […]
Virus Zika: Sernac llama a empresas aéreas a dar facilidades para cambios de vuelo
El vocero del Sernac, Juan Carlos Luengo, conversó con Tele13 Radio respecto al derecho de los pasajeros de querer modificar su vuelo debido al virus Zika. Al respecto, el director regional metropolitano del organismo comentó que “nos hemos colgado de que lo señalado el Ministerio de Salud: El que las mujeres embarazadas eviten, en lo posible, […]
“Cuida tus lucas”: la campaña para promover derechos del consumidor
El Ministerio de Economía y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), lanzaron esta mañana una campaña informativa denominada “Cuida tus lucas”, la cual está orientada a fortalecer los conocimientos de los consumidores en el mercado financiero. La iniciativa tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y tomen mejores decisiones al momento de pedir […]
Gobierno anuncia suma urgencia para proyecto que pena con cárcel casos de colusión
El papel de las autoridades se comienza a notar y ya toman medidas contra el nuevo escándalo de colusión que afecta al país. Esta mañana el Servicio Nacional del Consumidor confirmó que tanto la CMPC y la sueca SCA -ex Pisa- que fijaron precios y se repartieron cuotas de mercado durante más de una década, […]
Sernac evidencia aumento de respuestas positivas de bancos ante reclamos
El Servicio Nacional del Consumidor entregó el Ranking Financiero del primer semestre de 2015, que alude a las instituciones que poseen más respuestas por reclamos. En cifras, los bancos recibieron sobre 10.800 reclamos, correspondiente al 43% de todas las quejas recibidas por la fiscalizadora. Las respuestas positivas se incrementaron en un 63%, 7 puntos porcentuales […]
El SERNAC presentará demanda colectiva en contra de las empresas de pollos que se coludieron
El Servicio Nacional del Consumidor presentará próximamente, tal como se anunció en septiembre de 2014 una vez que se dictó el fallo del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), una demanda colectiva en contra de las productoras de pollos Agrosuper S.A., Empresas Ariztía S.A. y Agrícola Don Pollo Limitada, para que las empresas […]
Colusión del confort: Sernac estudia acciones legales y gobierno insiste en endurecer penas
Los antecedentes entregados por la Fiscalía Nacional Económica ante el Tribunal de Libre Competencia respecto de una supuesta colusión entre dos empresas –SCA, que antes era Pisa, propiedad del ex ministro Gabriel Ruiz-Tagle y la compañía CMPC Tissue– para controlar los precios y las cuotas de mercado de los productos de papel higiénico, no dejaron […]
Ministerio de Economía y Sernac entregan recomendaciones para fiestas de fin de año
Luis Felipe Céspedes hizo un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y guardar las boletas, ya que así podrán exigir y ejercer sus derechos como consumidor, entre ellos, el de la garantía legal. El secretario de Estado, Luis Felipe Céspedes, hizo un llamado a los consumidores a fijarse en los rotulados […]
Sernac oficiará a organizadores del partido entre Wanderers y Colo Colo
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) oficiará hoy a los organizadores del frustrado partido que ayer enfrentaría a Santiago Wanderes contra Colo Colo por la última fecha del campeonato nacional y que terminó con la suspensión del cotejo por graves enfrentamientos entre hinchas. Así lo comunicó el director nacional de la entidad, Ernesto Muñoz, al […]