Acogen demandas colectivas por colusión de buses y cláusulas abusivas de Cencosud
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) calificó de “buena noticia para la defensa y protección de los consumidores”, luego de que fueran declaradas admisibles las demandas colectivas en contra de Cencosud-Paris.cl, por cláusulas abusivas, y Pullman Bus Costa Central y Ruta Vía Curacaví, por colusión de precios. “Lo señalado por la justicia le permitirá seguir […]
Sernac alerta por defecto que afecta a 19 mil vehículos Mazda de los ’90
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad, por un problema presente en 19 mil vehículos Mazda comercializados durante los ’90. Se trata de móviles en carrocería sedán y wagon, de los modelos 323 (8.095 unidades), 323F (9.652 u.), 121 (215 u.), MX-3 (105 u.), 626 (983 u.), 929 (13 u.) y […]
Expertos y privados aún ven opciones para mejorar proyecto sobre Sernac pese a últimos ajustes
A tres semanas del ingreso de las indicaciones al proyecto que moderniza el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la comisión de Economía de la Cámara Alta se prepara para retomar el debate el próximo miércoles, el cual se presume será intenso. Y quizás un factor sea la disconformidad que generaron algunos de los ajustes en […]
Sernac busca agrupar a clientes afectados para demandar colectivamente a Edelaysén
Después de algunas semanas desde que se inició el problema de varias familias de Puerto Aysén, quienes reclaman cobros excesivos en la cuenta mensual de energía eléctrica, el Servicio Nacional del Consumidor decidió reaccionar y poner a disposición de los/as afectados/as, asesoría para formalizar las denuncias en contra de Edelaysén. Es de esta forma que […]
Sepa cómo compensará Adidas a clientes afectados por incumplimientos
Dinero en efectivo o descuentos en una próxima compra son algunas de las alternativas de Adidas para compensar a los consumidores que se vieron afectados tras adquirir diversos productos a través de su sitio web. El hecho se remonta a marzo de este año, cuando el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comenzó a recibir reclamos […]
Se liberarán garantías con modificación a ley que regula alzamiento de hipotecas y prendas
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, junto a un grupo de Senadores –el coautor del proyecto, Felipe Harboe; los autores de las indicaciones sustitutivas, Jorge Pizarro, Eugenio Tuma y Lily Pérez; el integrante de la comisión de Economía, Alejandro Navarro- valoraron la modificación a la ley que regula el alzamiento de hipotecas y prendas, […]
SERNAC oficia entidades no bancarias que dan créditos hipotecarios
El SERNAC envió oficio de inicio de mediaciones colectivas a nueve instituciones no bancarias del país que ofrecen créditos hipotecarios, tras detectar en sus contratos cláusulas que resultan abusivas para los consumidores. La abusividad, a juicio del SERNAC, radica en que las entidades aplican cobros de intereses moratorios retroactivos cuando los consumidores se atrasan en […]
Senado aprueba en general proyecto que fortalece el Sernac
El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, asistió esta tarde a la Sala del Senado, en donde se aprobó de manera unánime, el proyecto de ley que busca el fortalecimiento del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), con lo que se dio por aprobada la idea de legislar al respecto. Céspedes valoró el respaldo que la […]
Sernac demanda a Cencosud-París por cláusulas abusivas en ventas por internet
El Servicio Nacional del Consumdor (Sernac) interpuso una demanda colectiva contra Cencosud S.A.- Paris.cl, luego de detectar cláusulas abusivas en los términos y condiciones, las cuales son aceptadas por los consumidores a la hora de comprar un producto a través de la web, requisito que se transforma en el contrato de adhesión. Uno de los […]
Sernac denunciará a 26 casas de reposo para adultos mayores
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunciará a 26 establecimientos de Larga Estadía (ELEAM) en la Región Metropolitana por no cumplir con informar correctamente sobre los servicios que ofrecen en sus respectivos sitios web. Tras un estudio de 30 sitios web de estos establecimientos de reposo para adultos mayores, el servicio detectó malas prácticas como […]