El retail adapta sus programas de "Novios" al Acuerdo de Unión Civil
Ante la entrada en vigencia en nuestro país del Acuerdo de Unión Civil, el SERNAC informó que las tres empresas del retail que ofrecen el programa “Novios” adecuaron su política comercial a las exigencias de la normativa. Las empresas que actualmente ofrecen este servicio son Ripley, Falabella y Paris, quienes le indicaron al SERNAC que […]
Sernac inicia mediación colectiva con clínicas
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió iniciar una mediación colectiva en contra de catorce clínicas del país, tras detectar la existencia de cláusulas abusivas, que a juicio de la entidad, estarían vulnerando los derechos de los consumidores. Entre los incumplimientos a la normativa el Sernac detectó cláusulas abusivas en pagarés y mandatos, falta de […]
SCA, parte del cartel del confort, se niega a negociar compensación para consumidores
Esta tarde la empresa SCA, ex PISA, rechazó la propuesta del Sernac que buscaba establecer una negociación voluntaria con el fin de compensar a los consumidores que se vieron afectados por el funcionamiento durante diez años del cartel del confort, del cual fue parte SCA. “En el escrito presentado a la autoridad (Sernac), la compañía […]
Sernac alcanzó acuerdo con DirecTV tras polémica por decodificadores
El Sernac alcanzó un acuerdo con DirecTV en el marco de una mediación colectiva, luego que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles detectara que más de un millón de decodificadores no cumplirían con el proceso de certificación conforme a la regulación chilena. La empresa se comprometió a asegurar la continuidad del servicio e informar a […]
Tras impacto de caso Colusión, Gobierno acelera proyecto que reforma el Sernac
Frente a los últimos casos de colusión y abusos de los derechos de los consumidores, el Ministerio de Economía decidió poner el pie en el acelerador en su agenda legislativa e impulsar con fuerza los dos proyectos clave para la cartera durante este año: el de Libre Competencia y el que busca fortalecer el Sernac. […]
Sernac oficiará a representante y consecionarios Volkwagen
El SERNAC oficiará al representante de la marca y concesionarios, luego de que la compañía Volkswagen reconociera que 11 millones de vehículos diesel están equipados con dispositivos que falsearon las pruebas de emisiones contaminantes, con el fin de identificar si en Chile existen vehículos afectados y cuáles serían los modelos. En el caso de comprobar […]
¿Cómo y con quién financiar?
Ernesto Muñoz L. Director nacional del Sernac Para tomar la decisión de comprar un vehículo es importante cotizar y comparar en la mayor cantidad de entidades posibles que ofrecen créditos automotrices. El consumidor debe saber que existen diversas formas para financiar esta compra. Por ejemplo, están los créditos de consumo de libre elección y los […]
Gobierno sacará del mercado clásicas ampolletas para reducir consumo eléctrico en hogares
El Gobierno de Chile reafirmará su compromiso de reducir en un 30 por ciento sus gases de efecto invernadero al año 2030, durante su participación en la cumbre climática COP21, el cual reunirá en Francia a más de 160 países. El ministro de Medio Ambiente, Pablo Badenier, explicó que incluso no se descarta que en […]
Sernac denunciará a Lider por impedir evacuación de un local durante el terremoto
Como un hecho que atenta claramente la seguridad y dignidad de los consumidores, calificó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) el actuar de Walmart, empresa que impidió la evacuación de los clientes en una de sus sucursales de la Región Metropolitana, en plena emergencia sísmica que afectó este miércoles al país. Por ello informó que […]
Colusión del papel: comienza mediación para compensar a los consumidores
Según la organización de consumidores Conadecus el daño de la empresa se evalúa en 510 millones de pesos. Por ahora, se desconocen los plazos y el mecanismo por el que la empresa compensará a los consumidores. “Queremos iniciar este proceso de la manera más rápida posible”, indicó Hernán Rodríguez, gerente general de CMPC. El Servicio […]