Sernac denuncia a empresa que vendía instrumentos musicales y no los entregaba
El Sernac presentó una denuncia en el Ministerio Público contra la empresa Fuzzbox – que vende instrumentos musicales a través de su sitio web- luego de varios intentos fallidos por iniciar una mediación colectiva. Más de 160 consumidores presentaron su reclamo en el servicio, asegurando no haber recibido los productos adquiridos. Con esta acción, el […]
Colusión de medicamentos en Chile: fiscalía buscará revertir absolución de ejecutivos
A mediados de junio, y luego de varias audiencias y muchos testimonios, el Tribunal Oral en lo Penal de Santiago decidió absolver a los 10 ejecutivos de las principales cadenas de farmacias de Chile, acusados del manejo irregular del precio de cientos de medicamentos. La medida, criticada por especialistas sanitarios y funcionarios del gobierno, dejó […]
Sernac presentó 37 denuncias contra locales de retail por no exhibir los precios en vitrinas
El Sernac interpuso 37 denuncias ante el Juzgado de Policía Local en contra de diferentes locales comerciales del retail a lo largo del país, tras detectar, a través de visitas de sus Ministros de Fe, que no cumplían con el deber de informar los precios de sus productos en las vitrinas. Las visitas de los […]
Cambios al Sernac: buscan consensuar defensa de consumidores y desarrollo del emprendimiento
La Comisión de Economía continuará con la ronda de audiencias con miras a votar la idea de legislar próximamente. A priori, se ha hablado que la Sala podría conocer el texto no antes de la primera semana de septiembre. Modernizar el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) es un anhelo que genera gran consenso de la […]
Aguas del Valle tiene 10 días de plazo para responder a usuarios afectados en Ovalle
El director del Sernac llamó a la empresa sanitaria a dar soluciones a los más de 2 mil 600 usuarios que no tienen agua apta para su consumo. A fines del 2013, cerca de 5 mil personas se intoxicaron en Ovalle, a causa de la presencia de norovirus en el agua potable de la zona. La […]
Sernac advierte sobre problema en guateros eléctricos GA.MA
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad, referente a un problema que presentan una serie de guateros eléctricos marca GA.MA y que pondría en riesgo a sus usuarios. Recordemos que a mediados de junio, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) suspendió transitoriamente la comercialización de los guateros eléctricos de la […]
Ministerio de Economía y SERNAC lanzan campaña sobre la garantía legal
Hasta el centro de Santiago llegó el Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes acompañado del Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, para entregar a los transeúntes una tarjeta que busca informar sobre los derechos que tienen los consumidores en materia de garantía legal. Las autoridades recalcaron que un estudio del SERNAC realizado […]
Sernac estima US$ 60 millones compensación de Banco de Chile por exceso de comisiones
Hasta US$ 60 millones podría terminar pagando Banco de Chile por el cobro de comisiones que ha venido haciendo a sus clientes desde enero de 2012 por el uso de la línea de sobregiro pactado y que lo tiene hoy enfrascado en un juicio con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). La cifra es parte […]
Radiografía a las tarjetas de crédito no bancarias
El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes junto con el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, dieron a conocer, este lunes, el ranking del retail, el cual refleja el comportamiento del submercado de tarjetas de crédito no bancarias, con el fin de informar a los consumidores y que éstos puedan tomar mejores […]
Fortalecer el SERNAC no es lo mismo que proteger a los consumidores
“El proyecto de ley que modifica la Ley del consumidor que se debate actualmente en el Senado, así como está deja sin razón de ser a las asociaciones de consumidores”, fue la lapidaria opinión del presidente de Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios CONADECUS, Hernán Calderón en el marco del Seminario “Modificaciones a la ley […]