Sernac interpuso demanda colectiva contra Blanco y Negro
El SERNAC interpuso una demanda colectiva contra Blanco y Negro, luego que la empresa no cumpliera con las condiciones contratadas por los consumidores que concurrieron al Clásico del 19 de octubre pasado, y que se encontraron con que las localidades que habían adquirido para el sector Magallanes se encontraban ya ocupadas por otras personas. Según […]
Sernac: Bancos obtuvieron nota 4,2 en su comportamiento con consumidores
Los bancos lideraron los reclamos de los consumidores ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) durante el segundo semestre del 2014 y la entidad les puso nota 4,2 en su relación con los clientes y la solución de quejas. Cargos mal efectuados, dinero no entregado, no reconocimiento de deudas o transacciones de clonación no reconocidas […]
Sernac presentó tercera parte de la radiografía del consumidor en Chile
El Sernac dio a conocer, este jueves, junto a la fundadora del Centro Market Opinion Research International (MORI), Marta Lagos, la tercera fase del estudio Radiografía del Consumidor en Chile, centrada en la satisfacción de los consumidores con nueve mercados: supermercados, multitiendas, farmacias, bancos, telecomunicaciones, tarjetas no bancarias, agua, luz y gas. En esta última […]
Gobierno: colusión será tipificada y penalizada con proyecto en trámite
Si bien no quiso referirse directamente al fallo del Cuarto Tribunal Oral, el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, sí fue enfático en asegurar que el Gobierno avanzará para que la colusión sea penalizada. “Nuestra sociedad ha tomado conciencia del daño que la colusión les causa a los consumidores y a la confianza en el […]
El problema del endeudamiento entre los estudiantes
Según el Sernac, la deuda promedio en tarjetas de crédito de los jóvenes entre 18 y 29 años supera los $200.000, y aún no tienen trabajo. Se acude a los bancos para pagar los estudios, pero hay costos. El conductor de ‘Mirada Económica’, Nicolás Vial, analiza los gastos asociados de los productos bancarios para saber […]
Sernac hace un llamado a revisión ante fallas en bicicletas "Trek"
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decretó una alerta sobre fallas en las bicicletas marca Trek en el país. La denuncia la inició la tienda Deportes Sparta, que dio cuenta de que el vehículo trae una palanca que podría topar con el disco delantero, pudiendo ocasionar una fuerte caída. Asimismo, el local comercial indicó que […]
Condenan a Lider por robo de especies en auto de clienta
La Corte Suprema, luego de acoger un recurso de queja presentado por el SERNAC, ratificó el fallo de primera instancia que condenó al Supermercado Lider de Quillota al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora, la cual sufrió el robo de un maletín con joyas desde el interior de su auto que […]
Más de 12 mil consumidores fueron compensados por bancos
Tras analizar los informes de las auditorías que certificaron que los Bancos Corpbanca y Bice cumplieron con el acuerdo, el Sernac anunció el término de la implementación de la propuesta de solución, acordada durante las mediaciones colectivas iniciadas con estas empresas en marzo de 2014, luego de detectar una serie de cobros de intereses moratorios […]
Sernac denunció a 13 marcas de edulcorantes por no cumplir rotulado
El SERNAC denunció a 13 marcas de edulcorantes vendidos en Santiago, tras detectar una serie de incumplimientos al Reglamento Sanitario de los Alimentos y a la Ley del Consumidor, específicamente, aquellos relacionados con el rotulado. Las denuncias fueron interpuestas luego que el Departamento de Calidad y Seguridad de Productos de SERNAC realizara un estudio que […]
Conoce las diferencias de precios detectadas por Sernac en la compra de estufas
El Sernac realizó un estudio de precios de estufas, entre el 9 y 10 de junio, en nueve páginas web de las principales tiendas del retail y supermercados: Falabella, Ripley, La Polar, París, ABC-Din, Jumbo, Easy, Sodimac y Lider, que son las empresas que presentan la mayor oferta de este producto. Estufas de kerosén En […]