Sernac advierte sobre falso correo electrónico que roba datos de usuarios
El e-mail pide descargar un archivo que contendría datos sobre un presunto estudio de irregularidades en las bencineras. La entidad no descarta entablar alguna acción judicial contra los responsables del correo. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) advirtió sobre un falso correo electrónico que podría roba datos de los usuarios y que acusa provenir desde la institución. Según indicó […]
Multas Por Infracciones a Consumidores Llegarían al Doble de Beneficios Obtenidos
Tratándose de infracciones que afecten el interés colectivo o difuso, el tribunal graduará las sanciones de acuerdo al número de personas afectadas pudiendo aplicar una sanción por cada una, alcanzando como máximo el 30% de las ventas logradas en el período de mala práctica o el doble de los beneficios obtenidos. En condiciones de ser […]
Kia alertó de riesgo de seguridad para vehículos comercializados en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) advirtió este jueves que los vehículos Kia, modelo Morning, presentan un defecto que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores. Se trata de los autos Morning comercializados entre octubre de 2014 y febrero de este año. En total, son 4.651 unidades La alerta de seguridad fue entregada por […]
Sernac ofició a BancoEstado por posible clonación de tarjetas a clientes en Coltauco
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a BancoEstado con el propósito de conocer antecedentes de una eventual clonación masiva de tarjetas que habría afectado a más de un centenar de personas en Coltauco. La decisión del organismo se concretó tras reunirse con consumidores y con autoridades de la Municipalidad. Según la información obtenida hasta ahora, […]
Sernac oficiará a 11 empresas y denunciará a 3 para resguardar el derecho de los consumidores
Tras analizar la publicidad del mercado turístico de 23 empresas, lo cual incluyó 58 piezas que circularon tanto en la prensa escrita como en la televisión, entre el 15 de diciembre de 2014 y el 15 de enero este año, SERNAC determinó oficiar a 11 proveedores y denunciar a otros 3, con el fin de […]
Sernac recibió en 2014 más de 12 mil reclamos en sector turismo
Las líneas aéreas lideraron la cantidad de reclamos en el mercado Turístico y Transporte que recibió el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) durante 2014, según un estudio presentado por el organismo, donde un 43,2% de las quejas pertenecen a aerolíneas. En total llegaron 12 mil 470 reclamos entre enero y diciembre del año pasado al […]
Sernac ofició a Claro, Movistar y Entel por caída de servicios de Internet y telefonía en Magallanes
Tras el corte de fibra óptica, que significó la suspensión del servicio de telefonía e internet por aproximadamente 4 horas, el Sernac ofició a Claro, Movistar y a Entel solicitándoles formalmente información sobre las causas que originaron la interrupción. Junto con ello, la institución solicitó a las compañías información relativa al número y naturaleza de […]
Sernac inicia mediación colectiva en contra de Blanco y Negro tras Superclásico
El Servicio Nacional del Consumidor anunció hoy que inició una mediación colectiva en contra de Blanco y Negro por los hechos ocurridos en el Superclásico entre Colo Colo y Universidad de Chile disputado el 19 de octubre en el Monumental. Luego de ese encuentro, el organismo recibió cerca de 230 reclamos formales de hinchas azules […]
Ministro Céspedes define cuatro proyectos como prioritarios para primer semestre de 2015
Destacan el proyecto de ley de libre competencia, del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), de nueva institucionalidad para la inversión extranjera y de fortalecimiento del Sernac. El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, detalló este lunes los principales proyectos de ley que la cartera impulsará en el primer semestre de 2015, entre […]
Sepa en qué debe fijarse al contratar una empresa de seguridad para su casa
Con la llegada del verano, son miles los chilenos que abandonan sus casas para tomarse unas semanas de vacaciones en distintos puntos del país o el extranjero. Es por esto que los veraneantes suelen contratar a empresas que provean de seguridad para sus casas, las que deben seguir cumpliendo la obligación de entregar el mejor […]