Subsecretario de Justicia y Sernac afinan detalles para que las CAJ otorguen defensa especializada a consumidores
El subsecretario de Justicia, Marcelo Albornoz, se reunió este lunes con el director del Servicio Nacional del Consumidor, Ernesto Muñoz, para afinar los detalles técnicos que permitan a las Corporaciones de Asistencia Judicial brindar asesoría jurídica y defensa especializada para los consumidores. La iniciativa se enmarca dentro del proyecto de ley de fortalecimiento del Sernac, […]
Según estudio del SERNAC: Pasajes de buses interurbanos subirán más de tres veces sus tarifas durante este fin de semana largo
El Servicio Nacional del Consumidor presentó, este miércoles, los resultados del sondeo de precios de los viajes más frecuentes en buses interurbanos, con el fin de orientar a los consumidores que viajarán durante este fin de semana largo, fecha especialmente sensible para quienes que se trasladan a los distintos cementerios del país, para recordar a […]
En Codegua: SERNAC INAUGURA OFICINA DE ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR
Gracias a un convenio firmado con el municipio, a partir de ahora consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección del Consumidor, el SERNAC de O’Higgins inauguró la Oficina de Atención Municipal de Codegua, plataforma que […]
Consumidores demandan más en regiones y cuantía está bajo límite de reforma al Sernac
Tarapacá es la región que concentra el mayor número de causas ingresadas por cada 10.000 habitantes a los Juzgados de Policía Local (JPL) con 10,4 personas por infracciones a la Ley de Protección del Consumidor. Así lo reveló un estudio realizado por Hermann Consultores a petición del Comité Sobre Derechos del Consumidor de la Sociedad […]
Sernac ofició a ByN por la venta de entradas para el Superclásico
La caótica venta de entradas para el Superclásico entre Colo Colo y Universidad de Chile, más los cientos de hinchas que se quedaron fuera del Estadio Monumental con entrada en mano, no pasaron inadvertidos para el Sernac. El organismo, a través de un comunicado, informó a Blanco y Negro y a la empresa encargada de […]
Sernac y Metro buscarán indemnizar a usuarios por fallas
El Sernac inició una mediación colectiva con Metro S.A. para lograr compensar a los consumidores afectados por las suspensiones del servicio de transporte ocurridas el 13 y 20 de agosto pasado.Tras ser oficiada de este proceso de mediación, la empresa manifestó oficialmente su voluntad de participar de ella, para determinar junto al Sernac mecanismos de […]
73% de los bancos fueron evaluados con nota deficiente
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer un nuevo Ranking de Reclamos del Mercado Financiero, referido al primer semestre de 2014, donde un 73% de las instituciones bancarias fueron evaluadas con nota deficiente, alcanzando un promedio de 3,8, mientras que sólo el 27% registró una nota igual o superior a 4. El estudio […]
Gobierno celebra aprobación de proyecto para fortalecer Sernac
Como un gran paso para fortalecer los derechos de los consumidores definió el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, la aprobación del proyecto de ley para fortalecer al Sernac, por parte de la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados. La iniciativa deberá ser vista ahora por las comisiones de Constitución y […]
Sernac entrega nueva alerta de seguridad por vehículo
General Motors Chile Industria Automotriz Ltda. ha informado al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) sobre una alerta de seguridad para sus vehículos CHEVROLET, modelo CRUZE, comercializados en Chile entre febrero de 2011 y febrero de 2012, debido a una posible desconección de la homocinética del semieje derecho, implicando un riesgo para la seguridad de los […]
Senadores anticipan cambios al proyecto de ley del Sernac
En un par de semanas el proyecto que fortalece al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llegará a la comisión de Economía del Senado y sus integrantes ya adelantan algunos de los cambios que estudian para proponer al articulado que se discute hace cuatro meses en la comisión de Economía de la Cámara de Diputados. El […]