Diputados DC acusan cláusulas abusivas de estacionamientos de centros comerciales y clínicas
El diputado DC Marcelo Chávez y el presidente de la Comisión de Economía de la Cámara Baja, Fuad Chahín, entregaron antecedentes al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) respecto de una serie de estacionamientos al interior de centros comerciales, clínicas y aeropuertos que, según acusan “están abiertamente vulnerando la ley al no hacerse responsable frente a robos […]
Sernac recuerda los derechos de los consumidores frente a la suspensión de un vuelo
El Servicio Nacional del Consumidor recordó a los pasajeros que utilizan el transporte aéreo que tienen derechos que obligan a las aerolíneas a respetar las condiciones ofrecidas y acordadas, esto es que el vuelo salga a las horas comprometidas, se cumpla el servicio a bordo ofrecido, se respete el precio informado y se entregue información […]
Economía ingresa nuevas indicaciones a proyecto de Sernac
Ayer durante la tarde, el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, ingresó a la Comisión de Economía indicaciones al proyecto de ley que modifica la proyección de los derechos de los consumidores. En el detalle, se desprende que para la aplicación de las multas el servicio o el tribunal deberán considerar especialmente la cuantía de […]
Súper de Bancos dictará nueva norma para cajeros
La seguidilla de reclamos y problemas suscitado en los últimos meses con la operación y calidad de servicio de los cajeros automáticos que opera la banca, llevó a la Superintendencia de Bancos (Sbif) a analizar la próxima dictación de un reglamento especial para estos dispensadores, con el propósito de definir -antes de fin de año- […]
FNE y Sernac Estudian Acciones Por Distorsiones en Negocio Gasífero
El fiscal nacional económico, Felipe Irarrázabal, y el director nacional del Servicio Nacional del Consumidor, Ernesto Muñoz, esperan el informe definitivo del Gobierno solicitado luego que se revelara que Metrogas habría excedido la rentabilidad permitida. Varios frentes podrían abrirse en los próximos meses para el mercado del gas natural licuado nacional. Es que tanto los […]
Sernac interpone demanda colectiva contra Gimnasio Pacific Fitness
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva contra el Gimnasio Paficic Fitness tras recibir 506 reclamos de clientes que denuncian una serie de incumplimientos de las condiciones ofrecidas, además de detectar la existencia de cláusulas abusivas en los contratos que firman los consumidores. En sus reclamos, los consumidores indican haber sufrido una […]
Gobierno reformula proyecto del Sernac y propone un nuevo Consejo asesor normativo
A un mes del ingreso de las 22 indicaciones elaboradas por el Gobierno, el proyecto que ampliará las atribuciones del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) vuelve a ser objeto de cambios. Entre hoy y mañana, el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, sostendrá una ronda de reuniones con parlamentarios para presentarles un conjunto de nuevos […]
Ex directores analizan los "pro y contras" del proyecto de ley que busca fortalecer al Sernac
El proyecto de ley que impulsa el Gobierno para darle mayores facultades al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), y que actualmente se discute en la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, ha provocado reacciones poco favorables en el empresariado y en parlamentarios de oposición. La propuesta del Ejecutivo que modifica la ley N° 19.496, […]
Sernac detecta diferencias de hasta 10% en precio de alimentos y artículos de aseo y hogar en una misma zona de la RM
Tras un sondeo a un listado de 120 alimentos, artículos de aseo y hogar realizado en agosto en 28 locales de 6 cadenas de supermercados en 5 zonas de Santiago (Norte, Sur, Centro, Oriente y Poniente), el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) detectó diferencias de hasta 10% dentro de una misma zona en la Región […]
SERNAC Entrega Primer Reconocimiento a Colegios del Programa de Educación Financiera
Se trata de 24 establecimientos de la Región Metropolitana que cumplieron con una serie de requisitos, como la aplicación de un test de alfabetización financiera, contar con un grupo de docentes capacitados. En la ocasión, el SERNAC lanzó un sitio web institucional dedicado a la comunidad escolar, espacio donde se pueden obtener diversos materiales de […]